Інтеграція маркетингу та логістики у забезпеченні конкурентоспроможності підприємств сфери гостинності

Abstract

Обґрунтовано необхідність інтеграції маркетингу та логістики в єдину систему управління для підвищення конкурентоспроможності підприємств гостинності. Визначено роль цифрових технологій (CRM, систем бронювання) та аналізу клієнтських даних у синхронізації попиту із ланцюгами постачання. Доведено, що комплексне поєднання клієнтоорієнтованості та операційної ефективності мінімізує витрати й формує довгострокові конкурентні переваги готельно-ресторанного бізнесу. The abstract substantiates the necessity of integrating marketing and logistics into a unified management system to enhance the competitiveness of hospitality enterprises. It defines the role of digital technologies (CRM, booking systems) and customer data analysis in synchronizing demand with supply chains. It is proven that a comprehensive combination of customer orientation and operational efficiency minimizes costs and builds long-term competitive advantages for the hotel and restaurant business.