Маркетингові підходи до управління логістичними процесами підприємств на ринку товарів та послуг

Abstract

У статті досліджено маркетингові підходи до керування логістичними процесами суб’єктів господарювання, які працюють у сфері товарно-сервісного обміну. Проаналізовано актуальний стан вітчизняного ринку логістичних послуг та окреслено визначальні тенденції його перетворення в умовах цифрової трансформації економіки. Систематизовано інструменти маркетингового управління логістичними потоками, зокрема клієнтоорієнтований, цифровий, омніканальний, вартісно-орієнтований та екологічний підходи, охарактеризовано їхній вплив на ефективність ланцюгів постачання. Подано статистичні відомості щодо обсягів логістичного ринку, питомої ваги електронної комерції та масштабів запровадження цифрових технологій. Визначено, що практичне застосування маркетингових підходів дає змогу скоротити тривалість доставки на 34,4 % та знизити логістичні витрати на 15–22 %. Аргументовано доречність інтеграційного підходу, що поєднує маркетингові й логістичні стратегії задля зміцнення конкурентоспроможності підприємств. This paper examines how marketing methodologies can be applied to the governance of logistics operations within enterprises that function in goods and services markets. The topicality of this research stems from the escalating rivalry among market actors and the pressing imperative to refine supply chains by strategically merging marketing and logistics capabilities. Under circumstances of economic volatility and swiftly shifting consumer preferences, aligning logistics operations with marketing goals emerges as a decisive element of corporate competitiveness. The study seeks to classify marketing instruments suitable for logistics governance and to gauge their quantifiable influence on operational performance and customer contentment. Methodologically, the research rests upon systematic analysis, comparative techniques, and statistical treatment of logistics market data spanning the interval from 2023 to 2025. Furthermore, the work synthesizes insights from current scholarly literature and hands-on experience gained by Ukrainian firms in deploying marketing-logistics convergence strategies. The results indicate that Ukraine’s logistics market has exhibited a consistent growth trajectory, attaining an approximate volume of 316 billion UAH in 2024. The share of companies embracing combined marketing-logistics strategies increased from 31% in 2023 to 47% in 2025, signaling a rising appreciation of synergistic advantages. Digital technologies—notably artificial intelligence, big data analytics, and CRM platforms—act as principal catalysts of logistics modernization. The performance assessment corroborates that customer-focused logistics strategies yield a 15–22% decrease in aggregate logistics spending and a 25–35% improvement in delivery speed. The applied value of this research lies in constructing an all-encompassing integration model that connects marketing approaches with logistics management. This model furnishes actionable recommendations for enterprises striving to bolster their competitive standing in domestic and international arenas, while accommodating present-day tendencies in digitalization, e-commerce expansion, and evolving consumer expectations.