Institutional Changes in the Financial Sector of Ukraine as the Basic Terms of Current Trends Development of Financial Marketing

Abstract

Marketing as a theory and practice of financial business is actively integrated into the system of financial markets management. Institutional changes in the financial sector are a factor that actively influences the possibilities of financial marketing, and therefore the analysis of interdependence, interdependence of institutional transformations of the financial market and new possibilities of financial marketing in all spheres of its penetration is essential for a general economic model that will determine the future of Ukraine. The features of financial marketing are the properties of the product, processes and institutions of the financial market, distinguishing the task, the information base and marketing tools in the financial sector. The financial institutions of Ukraine in the marketing plan provide clients with a rather narrow range of financial services, a significant part of which has an unsatisfactory level of quality, legal rights and interests of consumers of these services are not sufficiently protected. The development of the financial sector is hampered by the low

capitalization of financial institutions. The system of regulation and supervision should support the stability of the financial sector, which is an essential condition for financial institutions to realize their marketing benefits in business activities. New financial technologies (FinTech) and regulatory technologies (RegTech) provide new opportunities both for the development of financial intermediation and for regulators. It is necessary to improve the normative and legal framework for the functioning of the financial sector and its development strategy in terms of taking into account the growth trends in the FinTech sector in Ukraine and the rapid increase in the number of FinTech start-ups and the expansion of FinTech to the non-banking sector. It is necessary to form the appropriate institutional support for the creation of a marketing system for financial services based on banking institutions, to identify the features of behavioral stereotypes and consumer preferences of users of financial services in order to reconcile the interests of financial market actors based on a client-centric business model. Маркетинг як теорія і практика фінансового бізнесу активно інтегрується в систему управління фінансовими ринками. Інституціональні зміни у фінансовому секторі є чинником, який активно впливає на можливості фінансового маркетингу, а тому аналіз взаємозалежності, взаємообумовленості інституціональних трансформацій фінансового ринку та нових можливостей фінансового маркетингу в усіх сферах його проникнення є суттєво важливим для загальної економічної моделі, яка визначатиме майбутнє України. Особливості фінансового маркетингу – властивості продукту, процесів та інститутів фінансового ринку, що відрізняють завдання, інформаційну базу та інструментарій маркетингу у фінансовій сфері. Фінансові установи України в маркетинговому плані надають клієнтам досить вузький спектр фінансових послуг, значна частка яких має незадовільний рівень якості, законні права та інтереси споживачів цих послуг недостатньо захищені. Розвиток фінансового сектору гальмується низькою капіталізацією фінансових установ. Система регулювання і нагляду повинна підтримувати стабільність фінансового сектору яка є важливою умовою для фінансових установ в реалізації ними маркетингових переваг у бізнесовій діяльності. Нові фінансові технології (FinTech) та регуляторні технології (RegTech) дають нові можливості як для розвитку фінансового посередництва, так і для регуляторів. Необхідно вдосконалити нормативно правове забезпечення функціонування фінансового сектору та стратегію його розвитку в частині врахування тенденцій зростання в Україні FinTech сектору та швидкого збільшення кількості FinTech стартапів, поширення FinTech на сектор небанківських установ. Необхідно сформувати відповідне інституціональне забезпечення можливостей створення маркетингової системи фінансових послуг на базі банківських установ, визначити особливості поведінкових стереотипів та споживчих переваг користувачів фінансових послуг, щоб узгодити інтереси суб'єктів фінансових ринків на базі клієнтоцентричної моделі ведення бізнесу.