Управління інклюзивним розвитком туроператора на засадах поліетнічної спадщини України

Abstract

Актуальність. Постановка проблеми. Стаття присвячена дослідженню механізмів управління інклюзивним розвитком туроператорів через інтеграцію поліетнічної спадщини в сучасні бізнес-моделі. В умовах російсько-української війни, що спричинила обмеження для виїзного туризму, особливого значення набуває актуалізація культури національних спільнот України як унікального ресурсу для створення доданої вартості та реалізації соціальної відповідальності бізнесу. Поліетнічна спадщина дозволяє диверсифікувати турпродукт, забезпечуючи ревіталізацію місць історичної пам’яті та захист прав національних спільнот. Мета дослідження. – наукове обґрунтування та розробка прикладних рекомендацій щодо вдосконалення системи управління інклюзивним розвитком туроператора на засадах поліетнічної спадщини України для задоволення компенсаторного попиту на закордонний досвід у межах держави. Методологія. У ході дослідження застосовано системний аналіз і синтез для уточнення понятійного апарату, зокрема терміна «внутрішній закордонний туризм». Метод моделювання використано для проєктування етапів імплементації інноваційного продукту на підприємстві. Кейс-стаді застосовано для оцінки туристичного потенціалу чеської спадщини Закарпатської області та розробки партнерських моделей взаємодії з етнічними громадами. Результати. Сформульовано концепцію «внутрішнього закордонного туризму» як специфічної форми подорожей до регіонів із яскраво вираженою етнокультурною ідентичністю без перетину державного кордону. Обґрунтовано перехід до дизайну досвіду (experience design) та інноваційної моделі управління, де етнічна автентичність є фундаментальним засадничим принципом бізнес-філософії. Визначено п'ять етапів імплементації продукту: від організаційних змін до маркетингового перепозиціонування. Доведено, що залучення представників громад до ланцюга створення вартості через партисипативне управління забезпечує реальну соціальну інклюзію. Практичне значення. Запропоновано стратегічні напрями розвитку туроператора, включаючи storytelling-менеджмент і маркетингову кампанію «Відкрий паспорт всередині». Розроблено модельний маршрут «Чеськими слідами» (Ужгород, Хуст, Колочава), що інтегрує архітектуру модернізму, чеську гастрономію та взаємодію з автентичними осередками культури, такими як «Четніцька станіца». Результати є цінними для туристичних підприємств, які прагнуть поєднувати комерційні цілі з принципами соціальної справедливості та сталого розвитку в умовах глобальних викликів.