Потенціал соціальної відповідальності підприємства в системі управління його конкурентоспроможністю

Abstract

Актуальність. Постановка проблеми. В умовах глобальних викликів підприємство повинно не тільки вдало пристосуватись та адекватно реагувати на зміни зовнішнього середовища, але й визначати свій вплив на середовище, збільшуючи його позитивні аспекти та нівелюючи негативні, а також спрямовувати свою діяльність на створення спільних цінностей, які необхідні для вирішення проблем на мікро-, мезо- та макрорівнях. Ефективно сформована та імплементована у стратегію сталого розвитку підприємства система соціальної відповідальності дає можливість побудови адекватної ринковим умовам взаємодії зі стейкголдерами, оскільки це дозволяє вчасно реагувати на їхні запити та налагодити канали комунікації в бажаному для суб’єкта господарювання напрямку. В свою чергу ведення бізнесу на принципах соціальної відповідальності сприятиме підвищенню конкурентоспроможності підприємства, оскільки соціально відповідальне підприємство має кращу ділову репутацію, вищу вартість бізнесу, довіру з боку споживача, підтримку від місцевої громади тощо. Метою дослідження є обґрунтування підходів до підвищення конкурентоспроможності підприємства через розвиток соціальної відповідальності. Методологія. Методологічною основою дослідження стало використання методів системного аналізу та синтезу – для обґрунтування теоретичних аспектів дослідження соціальної відповідальності, бенчмаркінгу та методу «case study», що дозволило визначити та порівняти ключові напрямки соціальної поведінки досліджуваних корпорацій, сформувати уявлення про зв’язок корпоративної соціальної відповідальності з успішністю фірм, виокремити складові, які зможуть бути адаптованими для використання вітчизняними підприємствами ресторанного господарства. Результати. Визначено, що ключовим стратегічним напрямом формування конкурентних переваг у сучасних умовах господарювання є соціальна відповідальність, як реакція на сучасні вимоги ринку та на концентрацію уваги споживачів довкола екологічних та соціальних проблем країни. Досліджено рейтинги конкурентоспроможності України в глобальному середовищі. Поглиблено практичні аспекти корпоративної соціальної відповідальності на основі використання піраміди КСВ на прикладі корпорацій McDonald’s та Starbucks. Досліджено рейтинги та проведено ситуативний аналіз досвіду соціально спрямованої діяльності даних компаній. Визначено специфіку практичних підходів КСВ в Україні та запропоновано піраміду КСВ для підприємств ресторанного господарства (на прикладі кав’ярень). Обґрунтовано механізм формування конкурентної переваги через розвиток соціальної складової діяльності для підприємств ресторанного господарства. Практичне значення дослідження полягає в узагальненні зарубіжного досвіду КСВ у контексті формування конкурентоспроможності, оцінці можливостей та розробці практичних рекомендацій щодо його використання в діяльності українських підприємств для формування нових конкурентних переваг. Перспективними є подальші дослідження щодо розробки стратегічного забезпечення імплементації принципів ESG та сталого розвитку на всіх рівнях корпоративного управління, що підвищить не тільки рівень соціальної відповідальності бізнесу, але й дозволить отримати додаткові конкурентні переваги у найближчій перспективі. In modern economic conditions social responsibility is the key strategic direction of the formation of competitive advantages of a company. Nowadays CRS is the company’s reaction to global market requirements and the concentration of consumer attention around environmental and social problems of the country. A socially responsible company has advantages that make it more competitive, among them a better business reputation, higher business value and consumer confidence, priority in obtaining of investment resources, comprehensive support from local authorities etc. The analysis of competitiveness ratings had shown that Ukraine significantly lags behind the world's leading economies. It requires finding of the new competitive advantages for Ukrainian enterprises, one of which is social responsibility. In contrast to Ukrainian enterprises, especially small and medium-sized businesses, where CSR practices are not widespread, social responsibility in foreign companies’ activities is not only a strict formulation of their corporate strategy, but also fully correlates with the priorities and objectives of the Sustainable Development Goals. The article highlights practical aspects of corporate social responsibility based on the use of the CSR pyramid, research ratings and situational analysis of the experience of socially targeted activities of McDonald’s and Starbucks. What the analyzed companies have in common is an exclusive social mission, a developed plan and measures of corporate social responsibility, which are implemented at all four levels of the CSR pyramid, which allows Ukrainian companies to use their experience. However, in contrast to Western corporations, the economic component of social responsibility remains the best in Ukrainian realities, and the development of an ethical component as a basis hampers the manifestation of a shadow approach to doing business. Based on the study of social responsibility of the world's leading restaurant chains, the pyramid of social responsibility for domestic restaurants (for example, coffee shops) has been proposed. The mechanism of forming the competitive advantage through the development of socially-componential activities for restaurant enterprises had substantiated in the article. That ensures the acquisition of socially value of enterprises, which will increase its competitiveness.