Управління комунікаційною політикою підприємства в умовах конкурентного середовища

Abstract

Дослідження присвячено розробці та науковому обґрунтуванню комплексу заходів щодо вдосконалення комунікаційної політики ТДВ «Трембіта» (м. Чернівці, вул. Головна, 246) в умовах воєнного стану, що триває з 2022 року, та підготовки до післявоєнної відбудови 2025 року. Виявлено ключові виклики підприємства: низька залученість аудиторії в соціальних мережах (8% проти середньогалузевих 15%), слабка SEOоптимізація вебсайту (8 тис. відвідувань на місяць проти 13 тис. у конкурентів), обмежене використання цифрових інструментів, скорочення маркетингових бюджетів на 12% у 2023 році та зниження виручки з 185 млн грн у 2022 році до 78,46 млн грн у 2024 році. Застосовано методи: аналіз і синтез, порівняльний аналіз, моделювання, статистичний аналіз. Аналіз діяльності підприємства показав сильні сторони (сучасні виробничі потужності, співпраця з європейськими брендами) та слабкі сторони (низька інтеграція комунікаційних каналів, слабка сегментація аудиторії), а також можливості через зростання попиту на преміум-одяг і цифрові тренди 2025 року. Запропоновано комплекс заходів: впровадження цифрових інструментів (SEO, CRM, чат-боти, віртуальні примірки) за 1,5 млн грн, оптимізація рекламно-інформаційної діяльності через управління репутацією, якісний контент, співпрацю з інфлюенсерами та локальні PR-кампанії (1,2 млн грн), розробка стратегії розвитку з сегментацією аудиторії, інтеграцією каналів і партнерствами (1,8 млн грн). Прогнозується підвищення органічного трафіку вебсайту на 35% (до 11 тис. відвідувань на місяць), залученості аудиторії до 15%, індексу впізнаваності бренду з 60% до 75%, зростання продажів на 20% (до 94 млн грн до 2026 року) та створення 15 нових робочих місць. Загальний економічний ефект становить 6 млн грн при інвестиціях 4,5 млн грн, з рентабельністю 133% і окупністю 12–18 місяців. Наукова новизна дослідження полягає в інтеграції цифрових трендів 2025 року (SEO, CRM, чат-боти, віртуальні примірки) та розробці стратегії для малих і середніх підприємств легкої промисловості в умовах кризи. Практичне значення результатів полягає в підвищенні конкурентоспроможності ТДВ «Трембіта» через оптимізацію витрат, розширення ринкової присутності та сприяння економічному відновленню Чернівецької області через підвищення податкових надходжень на 0,8 млн грн щорічно. Запропоновані заходи можуть бути адаптовані іншими підприємствами легкої промисловості України для підвищення конкурентоспроможності в умовах воєнного стану та післявоєнної відбудови.The study focuses on the development and scientific justification of measures to improve the communication policy of JSC «Trembita» (Chernivtsi, Holovna St., 246) under martial law conditions since 2022 and preparation for post-war reconstruction in 2025. Key challenges identified include low audience engagement on social media (8% compared to the industry average of 15%), weak SEO optimization of the website (8,000 monthly visits versus 13,000 for competitors), limited use of digital tools, a 12% reduction in marketing budgets in 2023, and a revenue decline from 185 million UAH in 2022 to 78.46 million UAH in 2024. Methods applied include analysis and synthesis, comparative analysis, modeling, and statistical analysis. The analysis revealed the enterprise’s strengths (modern production facilities, collaboration with European brands) and weaknesses (low integration of communication channels, poor audience segmentation), as well as opportunities driven by growing demand for premium clothing and 2025 digital trends. Proposed measures include implementing digital tools (SEO, CRM, chatbots, virtual try-ons) for 1.5 million UAH, optimizing advertising and information activities through reputation management, quality content, influencer collaborations, and local PR campaigns (1.2 million UAH), and developing a strategic plan involving audience segmentation, channel integration, and partnerships (1.8 million UAH). Expected outcomes include a 35% increase in website organic traffic (to 11,000 visits per month), audience engagement growth to 15%, brand recognition index rise from 60% to 75%, sales increase by 20% (to 94 million UAH by 2026), and the creation of 15 new jobs. The total economic effect is estimated at 6 million UAH with investments of 4.5 million UAH, achieving an ROI of 133% and a payback period of 12–18 months. The scientific novelty lies in integrating 2025 digital trends (SEO, CRM, chatbots, virtual tryons) and developing a strategy for small and medium-sized enterprises in the light industry under crisis conditions. The practical significance includes enhancing JSC «Trembita»’s competitiveness through cost optimization, expanded market presence, and contribution to the economic recovery of Chernivtsi Oblast via increased tax revenues of 0.8 million UAH annually. The proposed measures can be adapted by other light industry enterprises in Ukraine to enhance competitiveness during martial law and post-war reconstruction.