Брендинг В2В ринків: значення та особливості формування

Abstract

В дослідженні розглядається функціонування В2В ринку та особливості формування на ньому брендингу. В умовах жорсткої конкуренції компанії використовують бренди не тільки з метою диференціації, але і з метою створення особливого емоційного зв’язку зі споживачами. Визначено, що В2В – особливе бізнес-середовище продукція якого орієнтована на юридичних осіб. B2B ринки виразно відрізняються від тих ринків, які працюють напряму із споживачами, а основною вимогою вважається виконання функціональнх вимог. Зазначено, що основною причиною зростаючого впливу брендів на B2B ринку є сучасні особливості даного ринку та зростаюча обізнаність споживачів. Досліджено чинники впливу на прийняття рішення щодо покупки: правильно вибудувана система дистрибуції (вибудована система взаємовідносин з дистриб’ютором), ефективна робота сервісних служб й імідж компанії (перед- і постпродаж), імідж та досвід компанії, персональний підхід до кожного клієнта. Проаналізовано приклади бренд-подій, які спричинили успіх брендів компаній В2В ринку. Виокремлено основні засади успішності брендингових стратегій В2В ринку. The functioning of the B2B market and its branding peculiarities are examines in this research. Many companies use brands not only for the differentiation purpose, but also for creating a special emotional connection with consumers, due to fierce competition. It is determined that B2B is a special business environment whose products are aimed at legal entities. B2B markets are distinctly different from those markets that work directly with consumers, with functional requirements being the main claim there. Factors such as competitive pricing, delivery, and technical support drive sales and influence customer decision making. The modern features of B2B market are the main reasons for the growing brands influence on it. The second trend is related to increasing consumer awareness. Consumers' decisions about brand choice are based on objective and subjective data. Consumers in the industrial market face some risks as they have to choose from a growing number of technically complex products. Therefore, they need a maximum guarantee of the end result. The following factors influence the decision making regarding the purchase: a properly distributed distribution system; effective service and image of the company; company image and experience; personal approach to each client, in addition to the reliability and quality of the product itself. There are analyzed branding events of the most successful B2B companies in the market: Microsoft, International Business Machines Corporatin, Google, Trading force, Cisco, Boeing, General Electric, ZoomInfo. It is researched that the main components of powerful brand companies are: brand histories, success stories of clients and employees, experience, partnership, use of famous personalities. The basic principles of success B2B branding strategies are highlighted: it is not necessary to be fashionable; communicate with your audience; staying “broad”. If company recived its industrial brand - all other parts of the marketing mix will fall into place, it is the decisive thing. Branding is at the heart of company philosophy because brand of the company is what the company is.