Використання аналітичних методів управління закладами охорони здоров’я: проблеми та перспективи

Abstract

Актуальність. Постановка проблеми. Охорона здоров’я та медична діяльність зараз стали вимушено одним із основних напрямків, який потребує оперативного реагування в надскладних ситуаціях. В цьому контексті підвищення ефективності прийняття управлінських рішень набувають особливої ваги. Об’єктивною основою вирішення такої проблеми виступає аналіз, який є функцією управління, що забезпечує систематичний розгляд, розкриття та висвітлення різних аспектів чи елементів системи надання медичних послуг, процесу чи ситуації, яка складається в закладі охорони здоров’я, з використанням відповідних показників. В процесі аналізу здійснюється розбір, класифікація та інтерпретація інформації з метою зрозуміння структури, закономірностей та факторів, які можуть впливати на прийняття рішень. Актуальність дослідження такого напряму пов’язана з тим, що саме завдяки аналізу можна побудувати ефективні моделі діяльності та надання якісних медичних послуг. Мета дослідження полягає в обґрунтуванні елементарних складових і побудові схеми прийняття рішень в медичних закладах, встановленні їх взаємозв’язку та здійсненні опису аналітичної частини і доцільних методів аналізу. Методологія. Для досягнення мети дослідження використано такі наукові методи, як загальні та спеціальні. До першої групи належать: порівняння – під час аналізу останніх досліджень і публікацій та у процесі оцінки методів управління медичними закладами; аналіз і синтез – при обґрунтуванні складових елементів і побудови спрощеної схеми процесу управління закладами охорони здоров’я, ідентифікації елементарних складових прийняття рішень в медичних закладах та їх взаємозв’язків. Аналітичний метод використано для оцінювання сильних і слабких сторін, загроз і можливостей діяльності медичних закладів та обґрунтування основних їх завдань в сучасних умовах. Результати. Проведено аналіз проблем, що існують в системі менеджменту медичних закладів, обґрунтовано доцільність застосування економічних методів управління. Зроблено висновок про доцільність активнішого застосування аналізу в управлінні. Побудовано схему системи управління з елементами аналізу, встановлено взаємозв’язки між її елементами. Обґрунтовано потребу в застосуванні аналітичних методів оцінки діяльності з надання медичних послуг. На цій підставі сформовано й ідентифіковано сильні й слабкі сторони, а також можливості і загрози в діяльності медичних закладів завдяки застосуванню підходу, що йменується як SWOT-аналіз. Запропоновано відповідні оціночні елементи та перелік відповідних їм описів. На основі отриманих результатів аналізу запропоновано завдання, які слід реалізувати для вирішення існуючих проблем діяльності суб’єктів охорони здоров’я. Практичне значення. Запропоновані інновації в управлінні суб’єктами охорони здоров’я сприятимуть виявленню недоліків і проблем, а також можливостей максимально злагоджено організовувати діяльність й управляти цим процесом. Дотримання обґрунтованих в дослідженні схем і методів не тільки сприятиме підвищенню ефективності діяльності медичних закладів, а й забезпечить кращу якість послуг з охорони здоров’я. Перспективи подальших досліджень. Основним викликом при використанні аналізу для оцінки діяльності медичних закладів і використання його результатів для прийняття управлінських рішень є правильний вибір і визначення показників та формування системи рішень, спрямованих на нарощування рівня якості медичних послуг. Тому в перспективі дослідження такого плану викликатимуть ще більший інтерес і зацікавленість з боку науковців та практиків. При цьому є необхідність проводити удосконалення економічних методів управління із врахуванням специфіки діяльності медичних закладів і здійснювати коригування системи їх показників. Окрім цього, оскільки аналітичні обчислення вимагають врахування зовнішніх і внутрішніх чинників, є об’єктивна потреба в більш активному застосуванні для їх здійснення сучасних комп’ютерних програм. Розробка завдань і алгоритмів для створення програмного забезпечення, а також удосконалення тих програм, які вже використовуються, шляхом їх доповнення інноваційними додатками з новими показниками також є актуальним перспективним напрямом наукових пошукувань. The objective basis for solving the problem of improving management efficiency is analysis, which is its important function. The analysis provides a systematic review, disclosure and coverage of various aspects or elements of the system of providing medical services, a process or a situation that occurs in a health care institution. For this, it has a wide range of tools and indicators. In the process of analysis classification and interpretation of information is carried out in order to understand the structure, patterns and factors that can influence decision-making. The purpose of the article is to substantiate the elementary components and build a scheme of decision-making in medical institutions, establish their relationship and carry out a description of the analytical part and appropriate methods of analysis. In order to achieve the goal of the research, an analysis of the problems existing in the management system of medical institutions was carried out. The expediency of applying economic management methods was substantiated. A conclusion was made about the expediency of more active use of analysis in management. A scheme of the management system with elements of analysis was developed; the relationships between its elements were established. The need for the application of analytical methods for evaluating activities in the provision of medical services was substantiated. On this basis, strengths and weaknesses, as well as opportunities and threats in the activity of medical institutions were formed and identified due to the SWOT analysis. Evaluation elements were proposed and their descriptions were made. Based on the results of the analysis, the tasks that should be implemented to solve the existing problems of the health care entities were proposed. Adherence to research-based schemes and methods will not only contribute to increasing the efficiency of medical institutions but will also ensure better quality of health care services. In the future, the study of the principles of the correct selection of analytical indicators and their formalization for increasing the level of quality of medical services will cause even greater interest on the part of scientists and practitioners. In addition, since analytical calculations require consideration of external and internal factors, there is an objective need for more active use of modern computer programs. The development of tasks and algorithms for the creation of new software, as well as the improvement of those programs that are already in use, by supplementing them with innovative applications with new indicators, is also an actual perspective direction of scientific research.