Роль соціальних медіа в стратегії маркетингу та вплив на бренд підприємства

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні та прикладні аспекти використання соціальних медіа в системі маркетингових комунікацій підприємства та їх вплив на формування і розвиток бренду в умовах цифрової трансформації та воєнного стану. Розкрито сутність соціальних медіа як інструменту сучасного маркетингу, визначено їх стратегічну роль у формуванні маркетингової політики підприємства та побудові довгострокових взаємин із цільовою аудиторією. Проаналізовано організаційно-економічну та маркетингову діяльність ПП «МТАМультимедіа», здійснено оцінку використання соціальних мереж у комунікаційній політиці підприємства, досліджено стан бренду та особливості взаємодії з аудиторією в цифровому середовищі. Особливу увагу приділено впливу соціальних медіа на впізнаваність бренду, формування лояльності споживачів, підвищення рівня залученості та зміцнення бренд-капіталу підприємства на регіональному ринку цифрової техніки. Методи дослідження. Для досягнення мети та вирішення поставлених завдань використано загальнонаукові та спеціальні методи дослідження, зокрема: аналіз і синтез, індукцію та дедукцію – для обґрунтування теоретичних положень; системний і структурно-логічний підходи – для дослідження ролі соціальних медіа у маркетинговій стратегії; SWOT- та PEST-аналіз – для оцінки зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства; контент-аналіз і аналіз маркетингових метрик – для оцінювання ефективності SMM та бренд-комунікацій; економічний і порівняльний аналіз – для оцінки результатів діяльності підприємства. Обґрунтовано напрями вдосконалення SMM-стратегії ПП «МТА-Мультимедіа», спрямовані на оптимізацію контент-стратегії, підвищення залученості аудиторії, інтеграцію соціальних медіа з брендовою стратегією та посилення конкурентних позицій підприємства. Запропоновані рекомендації орієнтовані на підвищення ефективності маркетингових комунікацій і зміцнення бренду в умовах високої конкуренції та цифрових викликів. Одержані результати можуть бути використані у практичній діяльності ПП «МТА-Мультимедіа» для удосконалення маркетингової стратегії, розвитку брендкомунікацій у соціальних мережах та підвищення конкурентоспроможності підприємства. The qualification paper investigates theoretical and practical aspects of using social media in the system of marketing communications and their impact on brand formation and development in the context of digital transformation and martial law. The essence of social media as a modern marketing tool is revealed, and their strategic role in shaping marketing policy and building long-term relationships with the target audience is determined. The organizational, economic and marketing activities of PE “MTA-Multimedia” are analyzed, the use of social networks in the company’s communication strategy is assessed, and the state of the brand and audience interaction in the digital environment are examined. Particular attention is paid to the influence of social media on brand awareness, customer loyalty, audience engagement and brand equity strengthening in the regional digital technology market. Research methods. The study uses general scientific and special research methods, including analysis and synthesis, induction and deduction, systemic and structural-logical approaches, SWOT and PEST analysis, content analysis, marketing metrics analysis, and economic and comparative analysis. Directions for improving the SMM strategy of PE “MTA-Multimedia” are substantiated, focusing on content optimization, increasing audience engagement, integrating social media with brand strategy and strengthening competitive positions. The obtained results can be applied in the practical activities of the enterprise to enhance marketing communications, brand development and competitiveness.