Розробка маркетингової програми розвитку підприємства

Abstract

У роботі досліджено теоретичні засади та практичні підходи до розробки маркетингової програми розвитку підприємства в умовах посилення конкуренції та трансформації ринкового середовища. Об’єктом дослідження є процеси маркетингової діяльності ТОВ ВКФ «Тріумф», спрямовані на стимулювання розвитку підприємства; предметом – теоретико-методичні та практичні засади формування маркетингової програми розвитку підприємства, а також сукупність інструментів, методів і організаційно-управлінських рішень щодо її розроблення та впровадження на прикладі ТОВ ВКФ «Тріумф». Методи дослідження. Методологічною основою роботи є загальнонаукові методи пізнання: аналіз і синтез, індукція й дедукція, абстрагування та узагальнення, системний і комплексний підхід; спеціальні методи економічного дослідження: економіко-статистичний аналіз, порівняльний аналіз, а також інструменти стратегічного аналізу. Розкрито зміст поняття маркетингової програми розвитку підприємства, схарактеризовано її структуру, функції та роль у забезпеченні стратегічного розвитку та довгострокової конкурентоспроможності. Узагальнено сучасні наукові підходи до формування та реалізації маркетингових програм, визначено місце програмноцільового підходу в системі стратегічного маркетингового управління, окреслено вимоги до формулювання цілей і побудови системи контролю результативності. Проаналізовано маркетингову діяльність ТОВ ВКФ «Тріумф», оцінено зовнішнє та внутрішнє маркетингове середовище підприємства, досліджено його організаційно-економічні характеристики, фінансові результати та конкурентні позиції. Проведено SWOT-аналіз, за результатами якого виявлено наявність потенціалу до розширення ринкової присутності й подальшого зростання, а також окреслено ключові проблеми: відсутність чіткої маркетингової програми, недостатній рівень аналітики ринку та клієнтської бази, обмежена цифрова присутність, відсутність CRM-системи та системи KPI у сфері маркетингу. У межах дослідження обґрунтовано стратегічні напрями розвитку підприємства та розроблено маркетингову програму розвитку ТОВ ВКФ «Тріумф», яка містить цілі, комплекс заходів у сферах асортиментної політики, збуту, комунікацій, цифровізації (CRM, e-mail та месенджер-маркетинг), а також оптимізації логістичних процесів. Сформовано план реалізації програми та систему ключових показників ефективності, побудовано прогноз впливу запропонованих заходів на результати діяльності підприємства. Запропоновані рекомендації мають прикладний характер для ринку оптової торгівлі харчовими продуктами м. Коломиї та Івано-Франківського регіону й можуть бути адаптовані іншими підприємствами подібного профілю.The thesis investigates the theoretical foundations and practical approaches to the development of a marketing program for enterprise growth under conditions of increasing competition and transformation of the market environment. The object of the study is the marketing activities of LLC VKF «Triumf» aimed at stimulating the development of the enterprise; the subject is the theoretical, methodological and practical principles of forming a marketing development program for the enterprise, as well as the set of tools, methods and organizational and managerial decisions regarding its design and implementation using LLC VKF “Triumf” as a case study. Research methods. The methodological basis of the work comprises general scientific methods of cognition: analysis and synthesis, induction and deduction, abstraction and generalization, as well as systemic and comprehensive approaches. Special methods of economic research are also applied, including economic and statistical analysis, comparative analysis, and tools of strategic analysis. The concept of an enterprise marketing development program is clarified; its structure, functions and role in ensuring strategic development and long-term competitiveness are substantiated. Contemporary scientific approaches to the formation and implementation of marketing programs are generalized, the place of the program-target (program-based) approach within the system of strategic marketing management is defined, and the requirements for goal-setting and building a performance control system are outlined. The marketing activities of LLC VKF «Triumf» are analyzed; the external and internal marketing environment of the enterprise is assessed; its organizational and economic characteristics, financial results and competitive positions are examined. A SWOT analysis is conducted, which reveals significant potential for expanding the company’s market presence and further growth, as well as identifies key problems: the absence of a clearly formalized marketing program, an insufficient level of market and customer-base analytics, limited digital presence, and the lack of a CRM system and KPI system in the marketing sphere. Within the framework of the research, the strategic directions of the enterprise’s development are substantiated and a marketing development program for LLC VKF «Triumf» is elaborated. The program includes goals and a set of measures in the areas of assortment policy, sales, communications, digitalization (CRM, e-mail and messenger marketing), as well as optimization of logistics processes. An implementation plan for the program and a system of key performance indicators are developed, and a forecast of the impact of the proposed measures on the enterprise’s performance is constructed. The proposed recommendations are of applied significance for the wholesale food trade market of Kolomyia and the Ivano-Frankivsk region and can be adapted by other enterprises of a similar profile.