Управління маркетинговим забезпеченням підприємства

Abstract

У роботі досліджено теоретичні засади та практичні підходи до управління маркетинговим забезпеченням підприємства в умовах трансформації ринкового середовища. Методи дослідження. У процесі виконання дослідження застосовувалися як загальнонаукові (аналізу і синтезу, індукції та дедукції, порівняння), так і спеціальні методи (моніторинг маркетингового середовища, SWOT-аналіз, методи статистичного аналізу, соціологічні методи, порівняльний аналіз), які забезпечують комплексний підхід до вивчення питань управління маркетинговим забезпеченням підприємства. Розкрито зміст поняття маркетингового забезпечення, схарактеризовано його основні елементи, функції та значення у забезпеченні довгострокової конкурентоспроможності підприємства. Визначено сучасні наукові підходи до класифікації маркетингових інструментів, зокрема традиційних і цифрових. Проаналізовано маркетингову діяльність ФОП Гунчак І. Г., здійснено оцінку зовнішнього та внутрішнього маркетингового середовища підприємства. Проведено SWOT-аналіз, за результатами якого підтверджено наявність значного потенціалу до розвитку. Одержані результати виявили низку проблем: відсутність комплексної маркетингової стратегії, низький рівень цифрової присутності, відсутність системної аналітики й механізмів зворотного зв’язку з клієнтами. У межах дослідження сформульовано практичні рекомендації щодо вдосконалення управління маркетингом на підприємстві, серед яких: впровадження CRM-систем, розвиток бренду, активне використання цифрових каналів комунікації, побудова системи KPI та підвищення якості обслуговування. Запропоновані заходи мають прикладне значення для локального ринку м. Чернівців та можуть бути адаптовані іншими представниками малого бізнесу у сфері оренди нерухомості.This paper explores the theoretical foundations and practical approaches to managing the marketing support of an enterprise in the context of a transforming market environment. Research Methods. The study applied both general scientific methods (analysis and synthesis, induction and deduction, comparison) and specific methods (marketing environment monitoring, SWOT analysis, statistical analysis methods, sociological methods, and comparative analysis), ensuring a comprehensive approach to examining marketing support management issues. The concept of marketing support is defined; its key elements, functions, and role in ensuring the long-term competitiveness of an enterprise are characterized. Modern scientific approaches to the classification of marketing tools, including both traditional and digital, are identified. The marketing activities of Sole Proprietor Hunchak I. H. were analyzed, including an assessment of the enterprise's external and internal marketing environment. A SWOT analysis was conducted, confirming the presence of significant growth potential. The results revealed a number of issues, such as the absence of a comprehensive marketing strategy, low digital presence, and lack of systematic analytics and customer feedback mechanisms. The study offers practical recommendations for improving marketing management at the enterprise, including the implementation of CRM systems, brand development, active use of digital communication channels, KPI system development, and improved customer service quality. The proposed measures are of practical importance for the local market in Chernivtsi and can be adapted by other small businesses operating in the real estate rental sector.