Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/3239| Название: | Управління лояльністю споживачів |
| Другие названия: | Customer loyalty management |
| Авторы: | Вдовічена, Ольга Геннадіївна / Vdovichena, Olha Королюк, Юрій Григорович / Koroliuk, Yurii Вдовічен, Анатолій Анатолійович / Vdovichen, Anatolii Бозуленко, Олена Ярославівна / Bozulenko Olena Урсакій, Юлія Анатоліївна / Ursakii, Yuliia Верстяк, Оксана Миколаївна / Verstiak, Oksana Пенюк, Валерія Олександрівна / Peniuk, Valeriia Вдовічен, Данило Анатолійович / Vdovichen, Danylo |
| Ключевые слова: | лояльність loyalty споживча поведінка consumer behavior програма лояльності loyalty program споживач consumer конкуренція competition підручник |
| Дата публикации: | 2025 |
| Издатель: | УПРАВЛІННЯ ЛОЯЛЬНІСТЮ СПОЖИВАЧІВ : підручник / О. Г. Вдовічена, Ю. Г. Королюк, А. А. Вдовічен, О. Я. Бозуленко, Ю. А. Урсакій, О. М. Верстяк, В. О. Пенюк, Д. А. Вдовічен ; за ред. А. А. Вдовічена. – Чернівці : Технодрук, 2025. – 624 с. |
| Аннотация: | У підручнику розглянуто теоретичні та практичні аспекти управління лояльністю споживачів. Висвітлено сутність і значення лояльності, фактори її формування, сучасні інструменти утримання клієнтів, особливості програм у цифровому середовищі, а також фінансові, комунікаційні та соціальні аспекти. Окрема увага приділяється Big Data, штучному інтелекту, гейміфікації та антикризовим стратегіям. Видання містить завдання, тести й кейси для практичного закріплення знань. Рекомендовано для студентів економічних спеціальностей, викладачів, науковців, маркетологів і менеджерів, які прагнуть поглибити знання та здобути практичні навички в управлінні споживчою лояльністю. |
| URI: | http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/3239 |
| ISBN: | 978-617-8034-68-9 |
| Располагается в коллекциях: | 06.39.41 Теорії менеджменту (підручники / посібники) |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Customer loyalty management.pdf | основний текст | 13.25 MB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.