Комунікаційна діяльність готелю (на матеріалах готелю «Apart Hotel fusion»)

Abstract

Відповідно до теми та завдання виконано кваліфікаційну роботу на тему: «Комунікаційна діяльність готелю (на матеріалах готелю «Apart Hotel fusion», яка містить три розділи: Розділ 1. Маркетингові комунікації закладів готельного господарства, Розділ 2. Аналіз діяльності готелю «Apart Hotel Fusion», Розділ 3. Удосконалення системи маркетингових комунікацій готелю «Apart Hotel Fusion». У першому розділі кваліфікаційної роботи викладено теоретичні аспекти впливу інтегрованих маркетингових комунікації на роботу закладів готельного господарства. Визначено, що інтернет-технології відіграють роль потужного рушія у системі інтегрованих маркетингових комунікацій готельного підприємства. Вони також є невід’ємною частиною процесу онлайн-бронювання, підвищуючи його ефективність і зручність для споживачів. У другому розділі проаналізовано структуру та діяльність готелю «Apart Hotel fusion», що розташований по вул. Митрополита Гакмана, 13, Чернівці. У третьому розділі на основі аналізу ефективності діючих каналів збуту запропоновано вдосконалення ключового інструменту — офіційного сайту готелю «Apart Hotel Fusion». З метою оптимізаціяї сайту готелю «Apart Hotel Fusion» для покращення маркетингових комунікацій рекомендовані дії: додавання функцій он-лайн бронювання (купівля авіаквитків, оренда авто, трансфер); впровадити он-лайн консультації через сайт готелю; розвинути систему Multi BSP.