Особливості менеджменту готельного підприємства у кризових ситуаціях

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні засади кризового менеджменту та особливості його застосування у сфері готельного бізнесу. Проаналізовано діяльність готельного комплексу «Едельвейс» в умовах кризових явищ, зокрема вплив економічної нестабільності, змін у туристичних потоках, фінансових труднощів та конкурентного тиску. Оцінено ефективність управлінських стратегій, визначено основні ризики та розглянуто їхній вплив на операційну діяльність підприємства. Розроблено рекомендації щодо підвищення фінансової стійкості, оптимізації витрат, покращення маркетингових стратегій та впровадження сучасних цифрових технологій у процеси управління. Обґрунтовано значення персоналу та корпоративної культури у подоланні кризових ситуацій. Запропоновані заходи спрямовані на мінімізацію ризиків, підвищення конкурентоспроможності готельного комплексу та забезпечення його сталого розвитку навіть у нестабільних умовах. The qualification work examines the theoretical foundations of crisis management and its application in the hotel business. The study analyzes the activities of the "Edelweiss" hotel complex in crisis conditions, particularly the impact of economic instability, changes in tourist flows, financial difficulties, and competitive pressure. The effectiveness of management strategies is assessed, key risks are identified, and their influence on the operational activities of the enterprise is considered. Recommendations have been developed to enhance financial stability, optimize costs, improve marketing strategies, and implement modern digital technologies in management processes. The significance of personnel and corporate culture in overcoming crisis situations is substantiated. The proposed measures aim to minimize risks, increase the competitiveness of the hotel complex, and ensure its sustainable development even in unstable conditions.