Формування системи якості послуг у готелі (на матеріалах готелю «Rivoli»)

Abstract

Відповідно до теми та завдання виконано кваліфікаційну роботу на тему: «Формування системи якості послуг у готелі (на матеріалах готелю «Rivoli»)», яка містить три розділи: Розділ 1. Теоретичні аспекти інноваційних технологій управління якістю послуг в готелях, Розділ 2. Аналіз діяльності готелю «Rivoli City Club», Розділ 3. Удосконалення інноваційних технологій управління якістю послуг у сфері готельного господарства. У першому розділі кваліфікаційної роботи викладено теоретичні аспекти інноваційних технологій управління якістю послуг в сфері готельного господарства. У другому розділі проаналізовано структуру та діяльність готелю «Rivoli City Club», що розташований по вул. Незалежності 2, село Чагор, Чернівці. У третьому розділі запропоновано основні напрями удосконалення інноваційних технологій управління якістю послуг в готелі «Rivoli City Club» за рахунок використання платіжного терміналу «Self Cach Register» з програмним забезпеченням «SERVIO HMS».