Роль соціально медіа в стратегії маркетингу та вплив на бренд

Abstract

Досліджено особливості використання соціальних медіа у маркетинговій стратегії та їх вплив на формування бренду, підвищення його впізнаваності, лояльності клієнтів та конкурентоспроможності. Робота присвячена аналізу діяльності мультибрендового магазину одягу “BADO” у м. Чернівці, що представлений у преміум-сегменті на ринку модного одягу. Використано сучасні методичні підходи до аналізу маркетингового середовища, як SWOT-аналіз, аналітика KPI в соцмережах, та дослідження впливу контенту на взаємодію з клієнтами. Застосовано методи спостереження, аналізу статистичних даних, порівняння та прогнозування. Виявлено, що ефективне використання таких соціальних платформ як Instagram, Facebook, Tiktok забезпечує значний вплив на формування стійких відносин з клієнтами та позитивного іміджу бренду. Доведено, що адаптація контенту, до особливостей та потреб аудиторії сприяє підвищенню ефективності маркетингової стратегії. The study explores the features of using social media in marketing strategies and their impact on brand development, increasing brand awareness, customer loyalty, and competitiveness. The research focuses on analyzing the operations of the multi-brand clothing store "BADO" in Chernivtsi, which operates in the premium segment of the fashion market. Modern methodological approaches were applied to analyze the marketing environment, including SWOT analysis, KPI analytics in social media, and the study of content impact on customer engagement. Methods of observation, statistical data analysis, comparison, and forecasting were utilized. It was found that the effective use of social platforms such as Instagram, Facebook, and TikTok has a significant impact on building strong customer relationships and a positive brand image. It was proven that adapting content to the specific characteristics and needs of the audience enhances the effectiveness of marketing strategies.