Управління конфліктами в організації

Abstract

У кваліфікаційній роботі конфлікт розглянуто як зіткнення протилежних і несумісних тенденцій в свідомості індивіда, взаємодіях між людьми або групами, іноді супроводжуючись гострими негативними емоціями і переживаннями. Основна ідея конфлікту полягає в суперечності, розбіжності, боротьбі між думками, ідеями, потребами, інтересами, цінностями, бажаннями і позиціями людей. На основі документів про фінансово-господарську діяльність підприємства, досліджено організаційноуправлінську характеристику, здійснено аналіз системи управління конфліктами підприємства. У результаті проведеного дослідження запропоновані шляхи удосконалення управління конфліктами на підприємстві. In the qualification work, the conflict is considered as a clash of opposing and incompatible tendencies in the consciousness of an individual, interactions between people or groups, sometimes accompanied by acute negative emotions and experiences. The main idea of the conflict is the contradiction, disagreement, struggle between thoughts, ideas, needs, interests, values, desires and positions of people. Based on documents on the financial and economic activities of the enterprise, the organizational and managerial characteristics were studied, and the conflict management system of the enterprise was analyzed. As a result of the study, ways to improve conflict management at the enterprise were proposed.