Please use this identifier to cite or link to this item:
http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/2544Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | Королюк, Юрій Григорович | - |
| dc.contributor.author | Толубяк, Віталій Семенович | - |
| dc.date.accessioned | 2024-10-23T13:08:35Z | - |
| dc.date.available | 2024-10-23T13:08:35Z | - |
| dc.date.issued | 2018-12 | - |
| dc.identifier.other | УДК 353.2 | - |
| dc.identifier.uri | http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/2544 | - |
| dc.description.abstract | Врахування концепту маркетинг-міксу дозволило виявити головні проблеми управління якістю адміні- стративних послуг: не проводиться її оцінка в частині "продукту" та "ціни"; відсутня орієнтація суб'єктів публічного управління на зміст послуги; не здійснюється підтримка об'єкта після отримання послуги тощо. Для розв'язання проблем якості пропоновано будувати механізм з її управління на підставі сегменто- ваних каналів зворотного зв'язку між отримувачем та надавачем із уповноваженням останнього вплива- ти на всі складові маркетинг-міксу послуги. Головним динамічним елементом механізму якості є обгрун- товано використання аналізу зусиль та оцінка "до і після" усіх складових маркетинг-міксу адміністратив- ної послуги. Встановлено, що використання публічного маркетингу якості адміністративних послуг сприяє побудові клієнтоорієнтованої сервісної моделі публічного управління та забезпечить конкурентоспроможність їх надавача. | uk_UK |
| dc.language.iso | uk | uk_UK |
| dc.publisher | Королюк Ю. Г. ПУБЛІЧНИЙ МАРКЕТИНГ ЯКОСТІ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ / Ю. Г. Королюк, В. С. Толуб'як // Інвестиції: практика та досвід. – 2018. – № 12. – С. 103–106. – URL: http://www.investplan.com.ua/pdf/12_2018/22.pdf. | uk_UK |
| dc.subject | публічне управління | uk_UK |
| dc.subject | публічний маркетинг | uk_UK |
| dc.subject | адміністративна послуга | uk_UK |
| dc.subject | маркетинг-мікс | uk_UK |
| dc.subject | механізми управління якістю | uk_UK |
| dc.subject | public administration | uk_UK |
| dc.subject | public marketing | uk_UK |
| dc.subject | administrative service | uk_UK |
| dc.subject | marketing mix | uk_UK |
| dc.subject | quality management mechanisms | uk_UK |
| dc.title | Публічний маркетинг якості надання адміністративних послуг | uk_UK |
| dc.title.alternative | Public Marketing of Administrative Services Quality | uk_UK |
| dc.type | Article | uk_UK |
| Appears in Collections: | 06.01.01 Загальні проблеми економіки | |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.