Дилемні питання розвитку цифрового маркетингу в реаліях масштабної військової агресії

Abstract

Масова діджиталізація вивела маркетингові інструменти на новий, вищий рівень, створюючи нові зв’язки з клієнтами через інтернет‐рекламу, можливість замовляти товари та послуги онлайн, обслуговування клієнтів у режимі реального часу та надання товарів і послуг, які найкраще відповідають їхнім потребам. Цифрова трансформація відкриває нові перспективи і, найголовніше, допомагає оптимізувати та покращити діяльність підприємств, що особливо важливо для українського бізнесу в умовах війни. Метою цієї статті є аналіз концепції цифрового маркетингу та його впровадження в Україні в реаліях сьогодення, а також визначення його основних завдань та напрямів розвитку. У якості основних аспектів, що потребують особливої уваги, виокремлено вплив воєнної агресії на поведінку та потреби цільових аудиторій, використання патріотичних мотивів і застосування інструментів цифрових інновацій для забезпечення ефективної комунікації зі споживачами в умовах воєнного конфлікту. In connection with mass digitization, the tools of marketing activities have moved to a new, higher level, creating new connections with customers through online advertising, the ability to order goods and services over the Internet, customer service in real time, and the provision of products and services. that best meet their needs. Digital transformation opens up new perspectives and, most importantly, helps to optimize and improve the activities of enterprises, which is especially important for Ukrainian business in wartime conditions. The purpose of the article was to analyze the concept of digital marketing and its implementation in Ukraine in today’s realities, to determine its main tasks and directions of development. The main aspects that require special attention were identified, namely: the impact of military aggression on the behavior and needs of the target audience, the use of patriotic motives, the use of digital innovative tools to ensure effective communication with customers in the context of a military conflict. The main principles of digital marketing in the conditions of large‐scale military aggression in Ukraine were determined to be the variability of the target audience, confirmation of business reliability, support and loyalty of Ukrainian business, new progressive marketing methods, development of innovativeness. The article considered the main advantages of digital marketing in comparison with the traditional form. Among them, the possibility of interaction with a wider audience, the absence of territorial restrictions, the possibility of setting up advertising for the target audience, the influence of digital technologies, which increase the likelihood of customer interest in the product, were singled out. Digital marketing has become an integral part of not only information and communication activities and brand strengthening in Ukraine, but also guarantees the effective performance of management business processes and operational activities. Prospects for further research may be an analysis of the use of artificial intelligence services for the further development of digital marketing.