Взаємозв’язок логістики та лояльності споживачів в умовах воєнного стану

Abstract

Проведене дослідження дозволило встановити, що стратегічний підхід до взаємозв'язку логістики та лояльності споживачів полягає у тому, щоб розуміти потреби й очікування клієнтів і впроваджувати логістичні рішення, спрямовані на їх задоволення, а саме удосконалення систем постачання, збільшення доступності товарів, покращення обслуговування клієнтів і застосування інноваційних технологій для підвищення ефективності логістичних процесів. The study has shown that a strategic approach to the relationship between logistics and customer loyalty is to understand the needs and expectations of customers and implement logistics solutions to meet them, namely, improving supply systems, increasing the availability of goods, improving customer service and applying innovative technologies to improve the efficiency of logistics processes.