Програми лояльності споживачів до бренду підприємства

Abstract

У роботі розглянуто особливості формування лояльності споживачів до бренду. Визначено, що систему лояльності споживача до бренду підприємства можна представити як взаємопов’язаний механізм, який складається з 5 блоків: інтеграція у структуру управління маркетингом підприємства; цілі забезпечення лояльності; фінансове забезпечення реалізації програми; формування та управління базами даних; вибір механізму створення лояльності та оцінка ефективності програми лояльності. The work examines the peculiarities of the formation of consumer loyalty to the brand. It was determined that the system of consumer loyalty to the company's brand can be represented as an interconnected mechanism consisting of 5 blocks: integration into the company's marketing management structure; loyalty goals; financial support for program implementation; formation and management of databases; choosing a mechanism for creating loyalty and evaluating the effectiveness of the loyalty program.