Удосконалення інформаційної системи взаємодії з гостями в апарт-готелі (на матеріалах готелю «T&S»)

Abstract

Відповідно до теми та завдання виконано кваліфікаційну роботу: «Удосконалення інформаційної системи взаємодії з гостями в апарт-готелі» (на матеріалах готелю «T&S»)», яка містить три розділи: «Теоретичні основи інформаційної системи взаємодії з гостями в готелі», «Дослідження інформаційної системи взаємодії з гостями в готелі «T&S» та «Основні рекомендації спрямовані на удосконалення інформаційної системи взаємодії з гостями в готелі «T&S». В першому розділі роботи розкрито теоретичні основи інформаційної системи взаємодії з гостями в готелях, особливості надання послуг в апартготелях. За статистичними даними в Україні функціонує 242 апарт-готелі. Наведено мотивацію персоналу, як важливої складової взаємодії з гостями апарт-готелю. Наведено сучасний аналіз впровадження інформаційних систем в готелях світу та України. В другому розділі проведено дослідження організаційно-економічних характеристик готелю «T&S», який розташований в м. Чернівці. Наведено характеристику інформаційної системи взаємодії з гостями в готелі «T&S». В третьому розділі наведено основні рекомендації спрямовані на удосконалення інформаційної системи взаємодії з гостями в готелі «T&S».