Інновації в сфері спа-послуг готелю

Abstract

Актуальність. Постановка проблеми. Швидкий темп життя сучасної активної людини, бурхливий розвиток технологій, погіршення екологічного стану, тривожність та безсоння, психологічні розлади, пов’язані з військовою агресією та багато інших факторів спонукають туристів більше уваги приділяти своєму здоров’ю та відпочинку й обирати готелі, де надаються СПА-послуги. СПА – це місце, де можна відновити свій емоційний стан, поліпшити психічне та фізичне здоров'я, підвищити соціальну активність і творчість, використовуючи цілющі дари природи, різні види масажу, омолоджуючі процедури. Мета дослідження – аналіз інновацій в сфері СПА-індустрії та впровадження новітніх технік і новаторських процедур у готелях України. Методологія. Методика проведення досліджень ґрунтувалась на застосуванні системного аналізу інновацій, які розроблені та впроваджені в міжнародних СПАцентрах, таких як Palazzo Fiuggi, Italy; Soneva Jani, Maldives; Rakxa, Thailand; Park Igls, Austria. Для здійснення теоретичних узагальнень та висновків про сутність інновацій в сфері СПА-послуг застосовано абстрактно-логічний метод. Результати. У статті проаналізовано основні напрями інноваційної діяльності та надана їх характеристика. Розглянуто значення інновацій в сфері СПА-індустрії та визначено важливі чинники, які необхідно враховувати при наданні послуг: клієнтоорієнтованість, орієнтація на процес та безперервне вдосконалення. Визначено основні підходи, на які потрібно орієнтуватись підприємству при наданні СПА-процедур, а саме персоналізація, підбір професійної команди та інноваційні СПАпослуги. Наведено класичні та інноваційні послуги оздоровлення із зазначенням цілющого ефекту. Визначено основні види масажу. Надано характеристику неінвазивним процедурам, під час яких використовується сучасне обладнання і при цьому не потрібна госпіталізація пацієнта до стаціонару та швидкі строки реабілітації (Ultherapy, CoolSculpting). Наведено характеристику інноваційного обладнання для релаксації та оздоровлення. Практичне значення. На основі проведеного аналізу та вивчення інновацій в сфері СПА-послуг запропоновано сучасні новаторські процедури, які дозволять враховувати потреби клієнтів та розширять спектр додаткових послуг. Перспективи подальших досліджень. Розвиток СПА-індустрії потребує постійного вдосконалення. При подальших дослідженнях важливо конкретизувати та вивчити потреби споживачів України в проведенні косметологічних, оздоровчих послуг та детокс-процедур; проаналізувати якість СПА-послуг у готелях України та здійснити впровадження інноваційних технологій на підприємствах готельного господарства. The article provides an analysis of innovations in the SPA industry and implementation of the latest techniques and innovative procedures in Ukrainian hotels. The fast pace of life of a modern active person, the rapid development of technologies, the deterioration of the ecological state, anxiety and insomnia, psychological disorders associated with military aggression and many other factors encourage tourists to pay more attention to their health and rest, choose hotels that provide SPA services. SPA is a place where one can restore one’s emotional balance, improve mental and physical health, increase social activity and creativity using healing treasures provided by the nature, various types of massage, rejuvenating procedures. The research methodology was based on the application of a system analysis of innovations developed and implemented in international spa centers such as Palazzo Fiuggi, Italy; Soneva Jani, Maldives; Rakxa, Thailand; Park Eagles, Austria. An abstract-logical method was used to make theoretical generalizations and conclusions about the essence of innovations in the field of spa services. The main areas of innovative activity are analyzed and their characteristics are provided. The importance of innovations in the field of SPA industry is considered and important factors that must be taken into account when providing services are determined. The main approaches that the company needs to focus on when providing SPA procedures have been determined. Classic and innovative wellness services with an indication of the healing effect are given. The main types of massage are defined. The characteristics of non-invasive procedures during which modern equipment is used and at the same time hospitalization of the patient to a hospital and quick rehabilitation periods are not required (Ultherapy, CoolSculpting). The characteristics of innovative equipment for relaxation and recovery are considered. Based on the analysis and study of innovations in the field of SPA services, the authors have proposed modern innovative procedures, which take into account the needs of customers and expand the range of additional services.