Комерційна діяльність та управління бізнес-процесами підприємства в умовах нестабільного зовнішнього середовища

Abstract

Середовище функціонування вітчизняних підприємств постійно змінюється під впливом багатьох факторів. Тому для забезпечення стабільної конкурентоспроможності та високої ефективності діяльності в арсеналі підприємства повинні бути механізми адаптації діяльності та порядку впровадження бізнес-процесів до викликів зовнішнього середовища.У статті досліджено сучасні підходи до управління підприємствами та визначено місце бізнес-процесів у них. Проаналізовано трактування категорії "бізнес-процес" різними науковцями та проведено їх поділ на основі чотири групи: основні, сервісні, стратегічні та бізнес-процеси управління. Досліджено наявні типи управління бізнес-процесами: системно-орієнтований, орієнтований на людину та документоорієнтований. Деталізовано представлено системно-орієнтований підхід до управління бізнес-процесом шляхом його графічного відображення. Встановлено етапи управління бізнес-процесами, адаптовані під виклики сучасного середовища: розробка, моделювання, виконання, моніторинг, оптимізація, охарактеризовано особливості кожного із них. Для підвищення ефективності управління комерційною діяльністю та бізнес-процесами на підприємствах України, запропоновано концепцію вдосконалення управління, визначено її ключові цілі та характеристики. Наведено практичні методи вдосконалення управління бізнес-процесами: безперервне вдосконалення, швидкий аналіз рішень, реінжиніринг BPR,бенчмаркінг та грінфілд, розкрито сутність кожного із них. Досліджено наслідки сучасного зовнішнього середовища, сформованого під впливом поширення пандемії коронавірусної інфекції COVID-19 та повномасштабного збройного вторгнення Росії, для діяльності економіки країни шляхом оцінки рівня надходжень у Полтавській, Волинській, Чернівецькій та Львівській областях. Сформовано перспективи застосування результатів дослідження для підтримки стійкості вітчизняних підприємств в умовах агресивного зовнішнього середовища. The operating environment of domestic enterprises is constantly changing under the influence of numerousfactors. Therefore, in order to ensure stable competitiveness and high efficiency of operations, the arsenal ofenterprises should have mechanisms for adapting activities and the order of implementation of business processesto the challenges of the external environment.The article examines modern approaches to enterprise management and determines the place of businessprocesses in them. The interpretation of the business process category by various scientists was analyzed andtheir division was carried out on the basis of four groups: main, service, strategic and business managementprocesses. The available types of business process management are studied: system-oriented, human-oriented,and document-oriented. A system-oriented approach to business process management through its graphic displayis presented in detail. The stages of business process management adapted to the challenges of the modernenvironment are established: development, modeling, implementation, monitoring, optimization, the featuresof each of them are characterized. To increase the efficiency of management of commercial activities and businessprocesses at enterprises of Ukraine, the Management Improvement Concept was proposed, and its key goalsand characteristics were defined. Practical methods of improving business process management are presented:continuous improvement, rapid decision analysis, BPR reengineering, benchmarking and greenfield, the essenceof each of them is revealed. The consequences of the modern external environment, formed under the influenceof the spread of the pandemic of the corona virus infection COVID-19 and the full-scale armed invasion of russia,for the activity of the country's economy by assessing the level of income in the Poltava, Volyn, Chernivtsi andLviv regions were studied. Prospects for the application of research results to support the stability of domesticenterprises in the aggressive external environment have been formed.