http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/3322 Tue, 21 Apr 2026 23:00:55 GMT 2026-04-21T23:00:55Z http://localhost:8585/jspui/retrieve/b1d5367b-062a-469b-9bfc-7c84e3aaf48f/m19_6.png http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/3322 http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/3570 Title: Особливості поведінки споживачів послуг гостинності під час воєнного стану Authors: Незвещук-Когут, Тетяна Семенівна / Nezveshchuk-Kohut, Tetiana Abstract: Актуальність. Постановка проблеми. У контексті воєнного стану, що супроводжується значними трансформаціями та викликами, заклади готельноресторанного бізнесу змушені адаптовувати свою діяльність. Вони модернізують меню, впроваджують нові й індивідуалізовані підходи до обслуговування гостей, а також розробляють антикризові заходи. Серед основних факторів, що впливають на зміни, варто виділити: зміну потреб і пріоритетів споживачів з орієнтацією на безпеку, доступність, гнучкість послуг, емоційну підтримку тощо. Такі фактори вимагають від менеджменту закладів готельно-ресторанного бізнесу швидкої адаптації, розробки та впровадження антикризових стратегій, зокрема через вивчення поведінки споживачів, дослідження їхніх потреб і вподобань. Мета дослідження – всебічний аналіз споживчої поведінки та потреб гостей готельно-ресторанного господарства в умовах воєнного стану з метою розробки практичних рекомендацій для підвищення рівня їх задоволеності й оптимізації діяльності закладів цієї сфери. Методологія. Методологія охоплює застосування порівняльного, а також кількісних та якісних методів аналізу. Результати. Проаналізовано особливості розвитку готельно-ресторанного бізнесу під час війни, визначені фактори впливу на поведінку споживачів, надані рекомендації щодо основних можливостей для розвитку готельно-ресторанного бізнесу в умовах війни. Практичне значення. Результати дослідження можуть бути впроваджені в діяльність закладів готельно-ресторанного бізнесу. Перспективи подальших досліджень. Удосконалення та розширення дослідження поведінки споживачів послуг гостинності диктуватиметься новими трендами, у тому числі під впливом розвитку інновацій (ШІ та ін.). In the context of martial law, accompanied by significant transformations and challenges, hotel and restaurant businesses are forced to adapt their activities. They modernize the menu, introduce new and individualized approaches to guest service, and develop anti -crisis measures. Among the main factors that influence changes are: change of consumer needs and priorities with safety orientation, accessibility, flexibility of services, emotional support, etc. Such factors require the management of fastrestraining hotel and restaurant establishments, development and implementation of anti-crisis strategies, in particular through the study of consumer behavior, study of their needs and preferences. The purpose of the study is a comprehensive analysis of the consumer behavior and needs of guests of the hotel and restaurant economy in the conditions of martial law in order to develop practical recommendations to increase their satisfaction and optimize the activities of institutions of this area. The methodology covers the use of comparative, as well as quantitative and qualitative methods of analysis. The peculiarities of the development of hotel and restaurant business during the war are analyzed, the factors of influencing consumer behavior are identified, recommendations on the basic opportunities for the development of hotel and restaurant business in war. The results of the study can be implemented in the activities of hotel and restaurant businesses. Improving and expanding the study of consumer behavior of hospitality services will be dictated by new trends, including under the influence of innovation development, including si, etc. Mon, 01 Jan 2024 00:00:00 GMT http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/3570 2024-01-01T00:00:00Z http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/3568 Title: Економіко-правові чинники піднесення ролі рекреації у фінансовій сфері регіону Authors: Євдокименко, Валерій Кирилович; Кельбя, Стелла Георгіївна Abstract: Актуальність. Глобалізація й регіоналізація суттєво змінюють традиційну трансформацію території через формування нових просторових утворень. Необхідним є пошук нових чинників, суб'єктів, механізмів, інструментів та алгоритмів забезпечення комплексного розвитку й конкурентоспроможності регіонів і суб'єктів господарства, в тому числі рекреаційної сфери. Для змін у стратегії розвитку цієї сфери та механізму її реалізації потрібне обґрунтування кроків щодо корекції парадигми й алгоритму управління цим видом економічної діяльності. Участь рекреаційної сфери у формуванні фінансової бази соціально-економічного розвитку регіонів слід аналізувати і координувати в руслі комплексу відтворювальних процесів і механізмів та фінансово-господарських і правових проблем в країні і регіоні. Мета дослідження – запропонувати й обґрунтувати вектори покрокового плану початку корекції парадигми рекреаційної сфери, створити алгоритм управління його розвитком з метою експонентного нарощування питомої ваги доданої вартості у випуску. Основним лейтмотивом розв'язання проблеми може стати креативізація управління громад і регіонів й орієнтир на парадигму ситуативно системного аналізу в умовах невизначеності. Методологія. Методологічною основою та інформаційною базою дослідження стали праці вітчизняних вчених, правове поле законодавства України, використання методів аналізу, порівняння та синтезу для визначення ролі рекреації у фінансовій сфері регіону. Результати. Здійснено спробу виявити, відштовхуючись від впливів світових трансформацій та соціально-економічних проблем сучасного періоду України, напрями корекції парадигми та алгоритму управління рекреацією, аби включити економіко-правові чинники піднесення їхньої ролі в фінансовій сфері регіону (на прикладі Чернівецької області). Доведено, що сучасні суперечності розвитку країн світу й України підштовхують до корекції методологічних і методичних засад координації розвитку згаданого виду економічної діяльності та запропоновано відповідні напрями. Обґрунтовується і пропонується перелік кроків щодо реалізації і доведенню до свідомості загалу як необхідності, так і факту і чинників створення інформаційно-комунікативної й ментально-психологічної атмосфери розв’язання досліджувальних проблем. Практичне значення. Піднесення ролі рекреації у фінансовій сфері регіону потребує дій в руслі відтворювальних процесів і механізмів, а також висуває на перший план перманентний пошук шляхів формування ядер преференційного інвестиційно-інноваційно-технологічного прориву. Внесено відповідні пропозиції. Перспективи подальших досліджень. Подальші дослідження слід було б зосередити на пошуку конкретних кроків щодо корекції парадигми та алгоритмів координування розвитку рекреаційної сфери як складника соціальноекономічного розвитку для постійної адаптації до особливостей мінливих умов цивілізаційного прогресу. Globalization and regionalization significantly change the traditional transformation of the territory through the formation of new spatial formations. It is necessary to search for new factors, subjects, mechanisms, tools and algorithms to ensure the comprehensive development and competitiveness of regions and economic entities, including the recreational sphere. Changes in the development strategy of this sphere and the mechanism of its implementation require substantiation of steps to correct the paradigm and algorithm for managing this type of economic activity. The participation of the recreational sphere in the formation of the financial base of the socio-economic development of regions should be analyzed and coordinated in the context of a complex of reproductive processes and mechanisms and financial, economic and legal problems in the country and region. The purpose of the study is to propose and substantiate the vectors of a stepby-step plan for the beginning of the correction of the recreational sphere paradigm, to create an algorithm for managing its development with the aim of exponentially increasing the specific weight of added value in output. The main leitmotif of solving the problem can be the creative management of communities and regions and a reference point for the paradigm of situational-system analysis in conditions of uncertainty. An attempt was made to identify, based on the influences of world transformations and socio-economic problems of the modern period of Ukraine, the directions of correction of the paradigm and algorithm of recreation management in order to include economic and legal factors of increasing their role in the financial sphere of the region (using the example of Chernivtsi region). It is proved that modern contradictions in the development of countries of the world and Ukraine push for the correction of methodological and methodological principles of coordination of the development of the mentioned type of economic activity and the corresponding directions were proposed. A list of steps is justified and proposed for the implementation and bringing to the public's awareness both the necessity and the fact and factors of creating an information-communicative and mental-psychological atmosphere for solving research problems. Raising the role of recreation in the financial sphere of the region requires actions in line with reproductive processes and mechanisms, and also brings to the forefront a permanent search for ways to form the nuclei of a preferential investment-innovative-technological breakthrough. Relevant proposals are made. Further research should focus on finding specific steps for correcting the paradigm and algorithms for coordinating the development of the recreational sphere as a component of socio-economic development for constant adaptation to the peculiarities of changing conditions of civilizational progress. Mon, 01 Jan 2024 00:00:00 GMT http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/3568 2024-01-01T00:00:00Z http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/3563 Title: Аналіз ефективності цифрових маркетингових стратегій у розвитку малих і середніх підприємств Authors: Кримська, Анна Олександрівна / Krymska, Anna Abstract: Актуальність. Постановка проблеми. У статті проведено аналіз ефективності цифрових маркетингових стратегій у розвитку малих і середніх підприємств (МСП) з огляду на їхню специфіку та потребу в підвищенні конкурентоспроможності. Актуальність дослідження зумовлена щораз більшим значенням цифрових інструментів у сучасних умовах ринкової конкуренції, а також необхідністю оптимізації використання наявних ресурсів. Метою дослідження є розроблення методологічних основ для аналізу ефективності цифрових інструментів у розвитку малих і середніх підприємств й оцінювання їхнього впливу на показники результативності, визначення специфіки застосування багатоканальних стратегій та можливостей інтеграції для посилення конкурентоспроможності й розширення ринкових можливостей МСП. Методологія базується на застосуванні системного аналізу цифрових інструментів та їхнього впливу на ключові показники ефективності, як-от конверсія, утримання клієнтів, рентабельність інвестицій. Проведено порівняльний аналіз показників результативності стратегій, оцінено їхню роль у стратегічному плануванні та розвитку МСП. У дослідженні також ураховано сучасні практики використання багатоканальних комунікацій та інтегрованих підходів до роботи з різними цільовими сегментами аудиторії. Особливу увагу приділено методам персоналізації контенту та впливу інтерактивних форматів на поведінку користувачів. Результати. Наукова новизна дослідження полягає в розробленні інтеграційних рішень для персоналізованих цифрових комунікацій та контентмаркетингу, що включають використання адаптивних CRM-систем з аналізом даних у реальному часі та впровадження інтерактивного контенту на основі поведінкових патернів. На відміну від уже наявних підходів, запропоновані рішення забезпечують комплексне поєднання багатоканальної автоматизації з персоналізацією контенту, що підвищує ефективність взаємодії та сприяє формуванню довгострокової клієнтської лояльності. Практичне значення дослідження полягає у формуванні рекомендацій щодо впровадження інтегрованих рішень, зокрема використання бюджетних CRM-систем, упровадження персоналізованих рекламних кампаній, оптимізації контенту для мобільних платформ і підвищення ефективності через A/B тестування. Запропоновані заходи дозволяють підвищити ефективність рекламних кампаній та зміцнити взаємодію із цільовою аудиторією, що забезпечує сталий розвиток підприємств навіть за умов обмежених ресурсів. Перспективи подальших досліджень включають аналіз впливу змін зовнішнього середовища на стратегії цифрового маркетингу, розроблення адаптивних моделей взаємодії зі споживачами й оцінювання довгострокових ефектів цифрових кампаній у контексті розвитку МСП. The article analyses the effectiveness of digital marketing strategies in developing small and medium-sized enterprises (SMEs), considering their specificity and the need to increase competitiveness. The study's relevance is due to the increasing importance of digital tools in the current conditions of market competition, as well as the need to optimise the use of available resources. The study aims to develop a methodological framework for analysing the effectiveness of digital tools in the development of small and medium-sized enterprises and assessing their impact on performance indicators, determining the specifics of using multichannel strategies and integration opportunities to enhance competitiveness and expand market opportunities of SMEs. The methodology is based on a systematic analysis of digital tools and their impact on key performance indicators, such as conversion, customer retention, and return on investment. A comparative analysis of the performance indicators of the strategies was carried out, and their role in the strategic planning and development of SMEs was assessed. The study also considers modern practices of using multichannel communications and integrated approaches to working with different target audience segments. Particular attention is paid to content personalisation methods and interactive formats' impact on user behaviour. The scientific novelty of the study lies in developing integration solutions for personalised digital communications and content marketing, including the use of adaptive CRM systems with real-time data analysis and the introduction of interactive content based on behavioural patterns. Unlike existing approaches, the proposed solutions provide a comprehensive combination of omnichannel automation and content personalisation, increasing interaction efficiency and promoting long-term customer loyalty. The study's practical significance lies in the formulation of recommendations for implementing integrated solutions, including the use of budget CRM systems, the introduction of personalised advertising campaigns, content optimisation for mobile platforms, and efficiency improvement through A/B testing. The proposed measures allow for increasing the effectiveness of advertising campaigns and strengthening interaction with the target audience, ensuring enterprises' sustainable development even with limited resources. Further research prospects include analysing the impact of environmental changes on digital marketing strategies, developing adaptive models of consumer interaction, and assessing the long-term effects of digital campaigns in the context of SME development. Mon, 01 Jan 2024 00:00:00 GMT http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/3563 2024-01-01T00:00:00Z http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/3560 Title: Організаційні зміни як елемент стратегічного менеджменту підприємства Authors: Долга, Галина Венедиктівна / Dolha, Halyna Abstract: Актуальність. Постановка проблеми. Успішні організаційні зміни повинні не лише раціонально впливати, але й емоційно залучати тих, кого вони стосуються. Щоб досягти цього, необхідно розробити процес змін і створити сприятливі обставини для їх реалізації. Зміст і характер організаційних змін може варіюватися від цифрової трансформації компанії до призначення нового генерального директора організації. Коли відбуваються значні зміни, чи то в інструментах, процесах чи людях, компаніям необхідно забезпечити, щоб зміни були плавними, а працівники почувалися комфортно. Якщо компанії не готові до потрясінь і кардинальних змін, які можуть статися під час перехідного періоду, цілі організаційних змін можуть бути не досягнуті. Якщо застосовувати методи управління організаційними змінами, компанії зможуть легко пройти через складні переходи з одного стану в інший. Коли працівники чинять опір змінам, компанії можуть надати їм чіткі й послідовні вказівки, які допоможуть адаптуватися до нових процесів та інструментів. Мета дослідження – аналіз організаційних змін і визначення стратегій менеджменту підприємства. Методологія. Теоретико-методологічну основу дослідження становлять: фундаментальні положення менеджменту, формальної логіки, загальнонаукові теоретичні методи узагальнення, порівняння, що передбачає послідовний та структурний аналіз базових термінів і понять (при дослідженні суті та змісту поняття «організаційні зміни»); поєднання методів системного та логіко-послідовного аналізу для оцінювання динаміки досліджуваних процесів (при формуванні стратегій організаційних змін); аналізу і синтезу (при аналізі етапів планування організаційних змін, а також шляхів успішної реалізації організаційних змін). Результати. У статті досліджено сутність організаційних змін, сформовано основні стратегії організаційних змін; обгрунтовано етапи планування організаційних змін; запропоновано шляхи успішної реалізації організаційних змін, підвищення ефективності, покращення командної роботи та поліпшення фінансових показників. Практичне значення. Маючи надійний план змін, компанії можуть вимірювати прогрес змін і збирати зворотний зв'язок, щоб забезпечити досягнення поставлених цілей. Управління організаційними змінами також важливе для підтримки позитивної корпоративної культури. Якщо зміни нав’язуються працівникам без створення атмосфери довіри та співпраці, культура організації буде підірвана. Перспективи подальших досліджень полягають у проведенні досліджень та вивченні проблеми опору працівників організаційним змінам, а також приділенні значної уваги процесу адаптації зарубіжного досвіду успішних організаційних змін на вітчизняних підприємствах. Successful organizational change should not only have a rational impact, but also emotionally engage those affected by it. To achieve this, it is necessary to develop a change process and create favorable circumstances for its implementation. The content and nature of organizational change can vary from the digital transformation of the company to the appointment of a new CEO of the organization. When significant changes occur, whether in tools, processes or people, companies need to ensure that the changes are smooth and that employees feel comfortable. If companies are not prepared for the upheavals and radical changes that may occur during the transition period, the goals of organizational change may not be achieved. By applying organizational change management methods, companies can easily navigate difficult transitions from one state to another. When employees resist change, companies can provide them with clear and consistent guidance that will help them adapt to new processes and tools. The purpose of the article is to analyze the definition of organizational change strategies and measures for their successful implementation. The theoretical and methodological basis of the study consists in: fundamental principles of management, formal logic, general scientific theoretical methods of generalization, comparison, which involves a sequential and structural analysis of basic terms and concepts (when studying the essence and content of the concept of "organizational change"); a combination of methods of systemic and logical-sequential analysis to assess the dynamics of the studied processes (when forming organizational change strategies); analysis and synthesis (when analyzing the stages of organizational change planning, as well as ways to successfully implement organizational change). The article explores the essence of organizational change, forms the main strategies of organizational change; justifies the stages of organizational change planning; suggests ways to successfully implement organizational change, increase efficiency, improve teamwork, and improve financial performance. Having a reliable change plan, companies can measure the progress of changes and collect feedback to ensure the achievement of set goals. Organizational change management is also important for maintaining a positive corporate culture. If changes are imposed on employees without creating an atmosphere of trust and cooperation, the culture of the organization will be undermined. Prospects for further research. Conducting research and studying the problem of employee resistance to organizational change, as well as paying great attention to the process of adapting foreign experience of successful organizational changes at domestic enterprises. Mon, 01 Jan 2024 00:00:00 GMT http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/3560 2024-01-01T00:00:00Z