http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/1200 2025-09-07T19:55:46Z http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/1204 Title: Методичні аспекти оцінки якості послуг комунальних підприємств щодо поводження з твердими побутовими відходами Authors: Рилєєв, Сергій Володимирович / Rylieiev, Serhii; Скрипник, Микола Євгенович / Skrypnyk, Mykola Abstract: У статті структуровані завдання управління якістю послуг підприємств системи житлово-комунального господарства (ЖКГ) загалом та сфери поводження з твердими побутовими відходами (ТПВ) зокрема. Розглянуто функції, які повинна виконувати система моніторингу та оцінки якості комунальних послуг. Висвітлено основні положення щодо оцінки якості послуг сфери поводження з ТПВ на основі стандартів ЖКГ. Узагальнено класифікацію показників-індикаторів якості послуг, які надаються комунальними підприємствами сфери поводження з ТПВ, в системі забезпечення інформаційних потреб управління всіх рівнів, а також публічного контролю (нагляду) з боку відповідних органів виконавчої влади, місцевого самоврядування та громадських організацій (громадян). Акцентовано увагу на проблемах публічності, достовірності та неупередженості інформації в системі оцінки та контролю якості послуг комунальних підприємств. Визначено подальші напрями удосконалення методики оцінки якості послуг комунальних підприємств щодо поводження з ТПВ шляхом деталізації показників-індикаторів відповідно до потреб управління, вимог чинного законодавства, забезпечення ресурсозбереження та життєдіяльності населення. The article deals with the structured tasks of quality management of the services of enterprises of the housing and communal services system in general and the areas of management of solid household waste (SHW) in particular. The functions, which should be performed by the system of monitoring and assessing the quality of utilities, are considered. The main provisions concerning the quality assessment of SHW management services on the basis of standards of housing and communal services are highlighted. The classification of indicator indicators of the quality of services provided by utility companies in the sphere of treatment of SHW, in the system of ensuring the information needs of management at all levels, as well as public control (supervision) by the relevant executive authorities, local selfgovernment and public organizations (citizens) is generalized. The attention is focused on the issues of publicity, reliability and impartiality of information in the system of evaluation and quality control of services of communal enterprises. Further directions of improvement of the methodology for assessing the quality of utilities services for the management of SHW by means of the detailed indicators-indicators in accordance with the needs of the management, requirements of the current legislation, ensuring resource saving and life of the population are determined. 2018-01-01T00:00:00Z http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/1203 Title: Класифікація послуг щодо поводження з твердими побутовими відходами в системі обліково-аналітичного забезпечення потреб управління Authors: Рилєєв, Сергій Володимирович / Rylieiev, Serhii Abstract: Спираючись на нормативно-правові активи з врахуванням інформаційних потреб загальнодержавного, регіонального (територіального), галузевого рівнів управління, а також рівня окремих суб’єктів господарювання, узагальнено класифікацію послуг щодо поводження з твердими побутовими відходами (ТПВ). Висвітлено стан та динаміку обсягів послуг щодо поводження з ТПВ в Україні в розрізі стадій життєвого циклу відходів, а також суб’єктів, які надають зазначені послуги. Обґрунтовано доцільність розвитку ринку послуг відповідно до світових стандартів та вимог ЄС, покликаного розв’язати екологічні, соціально-економічні та інші проблеми, пов’язані з утворенням та поводженням з ТПВ, а також забезпечити нормальну життєдіяльність населення України та її регіонів. За результатами проведених досліджень окреслено напрямки поглиблення класифікації послуг щодо поводження з ТПВ в системі інформаційного забезпечення прийняття рішень на різних рівнях управління та створення територіальних кластерів зазначених послуг. Ключові слова: відходи, тверді побутові відходи, екологія, послуги, класифікація послуг, обліково-аналітичне забезпечення, поводження з відходами, життєвий цикл відходів, сортування, знешкодження, утилізація, захоронення відходів. Based on regulatory and legal assets, taking into account the information needs of national, regional (territorial), levels of management, as well as the level of individual economic entities, we generalize the classification of services for management of solid household waste. the state and dynamics of waste management services in Ukraine in terms of the stages of the life cycle of waste as well as the entities providing these services have been highlighted in the article. The advisability of the development of market of services in accordance with the world standards and requirements of the EU, designed to solve environmental, socio-economic and other issues related to the formation and management of solid waste, as well as to ensure the normal life of the population of Ukraine and its regions have been sustained. According to the results of the conducted studies, the directions of deepening the classification of services for the treatment of solid waste in the system of information provision decision-making at different levels of management and the creation of territorial clusters of these services are outlined. 2017-01-01T00:00:00Z