http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/512 2026-04-24T15:28:19Z 2026-04-24T15:28:19Z Вдовічена, Ольга Геннадіївна / Vdovichena, Olha http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/3650 2026-01-22T19:26:08Z 2025-01-01T00:00:00Z

Title: Управління репутацією бренду в епоху соціальних мереж та цифрових комунікацій Authors: Вдовічена, Ольга Геннадіївна / Vdovichena, Olha Abstract: У статті розкрито особливості ефективного управління репутацією бренду в умовах цифрових комунікацій та соціальних мереж. Встановлено, що стратегічне управління репутацією вимагає комплексного підходу, включаючи використання різноманітних методів контент-маркетингу, орієнтованих на специфіку кожної цифрової платформи. З’ясовано, що важливим аспектом є адаптація контенту до різних каналів комунікації, таких як соціальні мережі, блоги та відгукові платформи. Наголошено на важливості створення контенту, який відповідає інтересам цільової аудиторії, що підвищує ефективність брендових комунікацій. Підкреслено роль контент-маркетингу в формуванні іміджу компанії як експерта у своїй галузі, що сприяє залученню нових клієнтів і зміцненню довіри до бренду. Констатовано, що для забезпечення високої ефективності комунікацій важливо враховувати особливості кожної платформи та адаптувати стратегії публікацій. Визначено, що соціальні медіа є основними каналами для формування репутації бренду завдяки своїй здатності забезпечувати швидкий обмін інформацією та інтеракцію з аудиторією. Зауважено, що важливою стратегією є інтеграція соціальних медіа у загальну стратегію комунікацій, що дозволяє створювати єдину лінію репутації бренду на всіх платформах. Підкреслено значення аналітики даних для моніторингу ефективності комунікацій та своєчасного коригування стратегії бренду. Наголошено на важливості впровадження інноваційних методів комунікації, таких як інтерактивні платформи та використання користувацького контенту, для зміцнення довіри до бренду.. Визначено, що успіх брендів у соціальних мережах залежить від чіткого розуміння потреб і переваг аудиторії, а також від використання різноманітних підходів до таргетування контенту. Зауважено, що необхідно враховувати емоційний вплив контенту та його адаптацію до особливостей кожної платформи для максимального ефекту. The article reveals the features of effective brand reputation management in the context of digital communications and social networks. It is established that strategic reputation management requires a comprehensive approach, including the use of various content marketing methods tailored to the specifics of each digital platform. It is clarified that an important aspect is the adaptation of content to different communication channels, such as social media, blogs, and review platforms. The importance of creating content that aligns with the interests of the target audience, which enhances the effectiveness of brand communications, is emphasized. The role of content marketing in shaping the company's image as an expert in its field, which helps attract new customers and strengthen brand trust, is underlined. It is stated that to ensure high communication effectiveness, it is essential to consider the features of each platform and adapt publication strategies accordingly. It is determined that social media are the primary channels for building brand reputation due to their ability to provide fast information exchange and audience interaction. It is noted that an important strategy is the integration of social media into the overall communication strategy, allowing the creation of a unified brand reputation line across all platforms. The significance of data analytics for monitoring communication effectiveness and timely adjustment of the brand's strategy is emphasized. The importance of implementing innovative communication methods, such as interactive platforms and the use of user-generated content, to strengthen brand trust is highlighted. It is determined that the success of brands on social media depends on a clear understanding of audience needs and preferences, as well as on the use of various content targeting approaches. It is noted that it is necessary to consider the emotional impact of content and its adaptation to the specifics of each platform for maximum effect.

2025-01-01T00:00:00Z Пенюк, Валерія Олександрівна / Peniuk, Valeriia http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/3622 2026-01-21T19:27:51Z 2025-10-01T00:00:00Z

Title: Емоційний інтелект бренду: як компанії створюють емоційний зв'язок із споживачами Authors: Пенюк, Валерія Олександрівна / Peniuk, Valeriia Abstract: У статті досліджено еволюцію поняття емоційного інтелекту та його роль у сучасному бренд-менеджменті як ключового чинника формування довіри, лояльності та стійкості бізнесу. Показано, що в умовах інформаційного перенасичення й глобальної конкуренції раціональні підходи до маркетингу поступаються місцем емоційно-компетентнісним моделям, у центрі яких — здатність бренду формувати глибокий психоемоційний зв’язок зі споживачем. Визначено, що емоційний інтелект поєднує когнітивні, емпатійні та поведінкові компоненти, взаємодія яких забезпечує гармонійну комунікацію й формує емоційно орієнтований клієнтський досвід. Розкрито, що розвиток емоційного інтелекту персоналу та організації сприяє формуванню емоційного капіталу — нематеріального активу, який підвищує конкурентоспроможність і резистентність бренду до кризових впливів. Проаналізовано практику провідних брендів, що реалізують емоційно орієнтовані стратегії через сторітелінг, автентичність та мультисенсорну комунікацію, формуючи спільноти приналежності навколо бренду. Запропоновано структурно-каузальну модель «емоційний інтелект → комунікація бренду → сприйняття бренду → лояльність споживачів», яка пояснює механізм переходу від емоційного впливу до поведінкової відданості. Зроблено висновок, що емоційний інтелект у маркетингу є не допоміжною навичкою, а метапарадигмою управління споживчою свідомістю, яка інтегрує економічні, психологічні та соціокультурні чинники розвитку бренду в умовах постінформаційної економіки. The article explores the evolution and practical implementation of emotional intelligence (EI) in brand management as a strategic determinant of consumer trust and loyalty in the post-information economy. The research emphasizes that in an era of digitalization, information overload, and emotional saturation of markets, traditional rational approaches to marketing lose their persuasive power. Consequently, a brand’s emotional intelligence -its ability to understand, interpret, and respond to the emotional needs of consumers - becomes a key driver of sustainable competitiveness. The study synthesizes the main theoretical foundations of emotional intelligence, emphasizing its multidimensional nature that integrates cognitive, motivational, and social-communicative components. It is argued that emotional intelligence extends beyond individual psychology to the organizational level, forming emotional competence as a meta-capability that unites empathy, authenticity, and ethical consistency within brand behavior and communication. The paper identifies three levels of EI influence on customer experience: cognitive (understanding the emotional context of consumer behavior), empathic (recognizing and mirroring emotional states in communication), and behavioral (transforming emotional understanding into actions such as personalization, support, and partnership). Within this framework, emotionally oriented business strategies integrate storytelling, multisensory communication, and emotional narrative as tools for creating holistic emotional experiences. The practical analysis of global brands such as Apple, Dove, Nike, and Lush illustrates the transition toward an emotional partnership model, where the brand acts as a co-creator of human experience and emotional identity. The article proposes a structural-causal model – «emotional intelligence → brand communication → brand perception → consumer loyalty» - which conceptualizes the mechanism of emotional influence as a sequential process leading to behavioral loyalty. The study concludes that emotional intelligence serves as a system-forming factor in brand management, ensuring the development of emotional capital as an intangible asset that enhances organizational resilience and competitiveness. It calls for further empirical research to refine measurement tools for emotional competence and to explore sectoral, cultural, and ethical dimensions of emotional branding.

2025-10-01T00:00:00Z Лошенюк, Ірина Романівна / Losheniuk, Iryna / Loshenyuk, Iryna Рябоконь, Вікторія Володимирівна Коваленко-Савчук, Дар’я Павлівна http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/3082 2025-06-30T09:17:44Z 2024-01-01T00:00:00Z

Title: Аналіз ефективності використання штучного інтелекту в персоналізації маркетингових стратегій Authors: Лошенюк, Ірина Романівна / Losheniuk, Iryna / Loshenyuk, Iryna; Рябоконь, Вікторія Володимирівна; Коваленко-Савчук, Дар’я Павлівна Abstract: Актуальність дослідження полягає в необхідності оцінити реальну ефективність штучного інтелекту у сфері маркетингу, особливо з огляду на посилювану залежність від технологій у цьому секторі. Традиційні методи маркетингової персоналізації, обмежені базовою сегментацією, намагаються охопити всю складність поведінки споживачів, залишаючи прогалини, які штучний інтелект може заповнити завдяки аналізу даних у реальному часі, поведінковим інсайтам і динамічній адаптації контенту. Мета статті – проаналізувати ефективність персоналізації маркетингових кампаній на основі штучного інтелекту порівняно з традиційними методами, зосередивши увагу на ключових показниках ефективності, що кількісно оцінюють рівень залученості, коефіцієнт конверсії та утримання клієнтів. У статті використано методи аналізу, синтезу, узагальнення, систематизації, аналізу наукової літератури. Результати свідчать, що персоналізація на основі штучного інтелекту значно випереджає традиційні методи за всіма вимірюваними ключовими показниками ефективності, помітно підвищуючи показники взаємодій, конверсії та довічної цінності клієнта. Зокрема, стратегії на основі штучного інтелекту призвели до покращення показників залучення в середньому на 20-30%, а коефіцієнтів конверсії – на 15-25%. Ці зміни зумовлені здатністю штучного інтелекту аналізувати й реагувати на дані в режимі реального часу, що дозволяє компаніям представляти контент, продукти й пропозиції, які відповідають індивідуальній поведінці та вподобанням користувачів. Результати дослідження підкреслюють вплив автоматизації та можливостей прогнозування на надання своєчасного, релевантного досвіду, що сприяє задоволенню й лояльності клієнтів. У висновках підтверджено ефективність штучного інтелекту в персоналізації маркетингових стратегій. Доведено, що персоналізація на основі штучного інтелекту виявляється не тільки більш точною та оперативною, ніж традиційні підходи, але й більш масштабованою. Оскільки ця технологія продовжує розвиватися, здатність динамічно адаптуватися до споживчих уподобань у режимі реального часу стає ще більш важливою, що робить штучний інтелект незамінним інструментом у постійному прагненні до маркетингової ефективності та клієнтоорієнтованості. The relevance of this study lies in the need to assess the real effectiveness of AI in these areas, especially given the growing reliance on artificial intelligence-based technologies in the marketing sector. Traditional marketing personalization methods, limited to basic segmentation, struggle to capture the full complexity of consumer behavior, leaving gaps that AI can fill through real-time data analysis, behavioral insights, and dynamic content adaptation. The purpose of this article is to analyze the effectiveness of AI-based personalization compared to traditional methods, specifically focusing on key performance indicators (KPIs) that quantify engagement, conversion rate, and customer retention. Methods: analysis, synthesis, generalization, systematization, and review of scientific literature. The results indicate that AI-based personalization significantly outperforms traditional methods across all measured key performance indicators (KPIs), noticeably enhancing click-through, conversion, and customer lifetime value metrics. Specifically, AI-based strategies resulted in an average improvement of 20-30% in engagement metrics and a 15-25% increase in conversion rates. These improvements stem from AI’s ability to analyze and respond to real-time data, allowing companies to present content, products, and offers that align with individual user behavior and preferences. The study’s findings emphasize the impact of automation and predictive capabilities in providing timely, relevant experiences that drive customer satisfaction and loyalty. Conclusions. The study confirms the effectiveness of AI in the personalization of marketing strategies, with AI-based personalization proving not only more precise and responsive than traditional approaches but also more scalable. As AI technology continues to advance, the ability to dynamically adapt to consumer preferences in real time will become even more critical, making AI an indispensable tool in the ongoing pursuit of marketing effectiveness and customercentricity.

2024-01-01T00:00:00Z Чичун, Валентина Андріївна / Chychun, Valentyna http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/2536 2025-03-31T12:30:48Z 2011-01-01T00:00:00Z

Title: Роль та місце малого підприємництва в економіці держави Authors: Чичун, Валентина Андріївна / Chychun, Valentyna Abstract: Мале підприємництво відіграє важливу роль у формуванні конкурентного середовища, що для нашої високомонополізованої економіки має першочергове значення. Діяльність на ринку, швидке реагування на зміну кон'юнктури цього ринку, безпосередній зв'язок зі споживачем, вузька спеціалізація на певному сегменті ринку товарів і послуг є перевагами малого підприємства, що підвищує стійкість на внутрішньому ринку, але при певних умовах стають недоліками, які стримують його розвиток. The small enterprise acts part in forming of competition environment, that for our high-monopolized economy has the primary value. Activity at the market, rapid reacting on changing of the state of affairs of this market, direct connection with an user, narrow specialization, on the certain segment of market of goods and services are all these scopes of small enterprise are his advantages, that promotes firmness at the internal market, but at certain terms become failings retentive his development.

2011-01-01T00:00:00Z