http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/3503 2026-04-22T05:19:06Z 2026-04-22T05:19:06Z Шупрудько, Наталія Володимирівна http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/4175 2026-04-01T13:11:17Z 2020-01-01T00:00:00Z

Title: Основи управління інформаційними процесами на підприємстві Authors: Шупрудько, Наталія Володимирівна Abstract: Актуальність. Постановка проблеми. В епоху глобальної інформатизації, розвитку технологічного процесу важливим елементом для підприємства стала інформація. Це особливий і найбільш важливий аспект організації системи управління, що є сукупністю виражених кількісно даних про фактичний і бажаний стан систем і підсистем підприємства, зовнішні умови його функціонування з обґрунтуванням суті, характеристик, тенденцій інформаційного забезпечення його діяльності у сучасних ринкових умовах. Тому визначення суті, характеристик, аналіз сучасного стану інформаційного забезпечення, формування пропозицій ефективного управління інформаційними процесами на підприємствах різних галузей є актуальним питанням на сьогодні. Мета дослідження. Виходячи з цього, мета статті – визначення теоретичних аспектів управління інформаційними процесами, а саме: визначення суті інформаційного забезпечення, характеристик та тенденцій використання інформаційних технологій, фахівців в управлінській діяльності господарського суб’єкта. Методологія. У процесі виконання дослідження використовувались загальнонаукові методи, зокрема аналізу – для визначення сутності поняття «інформаційного забезпечення». Шляхом синтезу отриманих результатів було сформульоване власне трактування. Статистичний використовувався з метою оцінки ступеня ефективності управління інформаційними процесами на підприємствах України. Графічний метод – для наочного представлення теоретичного й аналітичного матеріалу для відображення рівня використання комп’ютерів, мережі Інтернет та знань фахівців у галузі інформаційно-комунікаційного забезпечення діяльності підприємств. Абстрактнологічний метод використовувався для здійснення узагальнень та формулювання напрямів ефективного управління інформаційною діяльністю підприємства. Результати. У статті вивчено підходи та виділено суть та характеристики інформаційного забезпечення. Також у статті здійснено аналіз тенденцій сучасного розвитку інформаційного забезпечення діяльності підприємств України. Сформовано напрями ефективного управління інформаційною діяльністю підприємства. Практичне значення. Запропоновані напрями ефективного управління інформаційною діяльністю можуть використовуватись спілками, господарськими суб’єктами з метою вдосконалення управління інформаційними процесами на підприємствах. Перспективи подальших досліджень. Адаптація запропонованих пропозицій до потреб підприємств різних видів діяльності із урахуванням специфіки та потреби, форм власності, стану розвитку. In the era of global informatization, the development of the technological process, information has become an important element for the enterprise. It is a special and most important aspect of the organization of the management system, which is a set of quantified data on the actual and desired state of systems and subsystems of the enterprise. Therefore, the study of the essence, characteristics, analysis of the current state of information support, the formation of proposals for effective management of information processes in enterprises of various industries is a topical issue today. The article studies the approaches and highlights the essence and characteristics of information support. Analysis of tendencies of modern development of information support of activity of the enterprises of Ukraine. Therefore, to improve the distribution of information, Ukrainian enterprises need to increase the volume and improve the quality of information resources; improvement of technical means of processing, accumulation and transmission of information used by enterprises, development of management strategy (long-term goals and objectives), regulation of the ratio of "necessary and sufficient". Therefore, information support should be formed and improved taking into account the implementation of a number of requirements, namely compliance with such principles as analytical, objectivity, efficiency, rationality, usefulness, which is a necessary condition for obtaining a reliable assessment of business analysis. In modern conditions, great importance must be attached to the expansion and openness, accessibility and publicity of information. This will help ensure the completeness and accuracy of data accounting; achieving an inseparable link between operational, statistical and accounting; minimization of information noise; ensuring an inextricable link between comprehensive primary accounting and decision-making at all levels of the management hierarchy; rationalization of the system of evaluation indicators; simplification of mass data processing. Offered areas of effective management of information activities can be used by unions, businesses in order to improve the management of information processes in enterprises. Adaptation of the proposed proposals to the needs of enterprises of different activities, taking into account the specifics and needs, forms of ownership, state of development requires further research.

2020-01-01T00:00:00Z Пенюк, Валерія Олександрівна / Peniuk, Valeriia http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/2937 2026-04-01T13:39:14Z 2020-04-01T00:00:00Z

Title: Особливості HR-менеджменту в умовах пандемії Authors: Пенюк, Валерія Олександрівна / Peniuk, Valeriia Abstract: Метою статті є обґрунтування необхідності формування напрямів управління персоналом в умовах пандемії та рекомендацій щодо захисту персоналу та діяльності підприємства від впливу карантинних умов. Запропоновані напрями управління персоналом в умовах пандемії та рекомендації щодо захисту персоналу та діяльності підприємства від впливу карантинних умов можуть використовуватись підприємствами різних видів економічної діяльності (в т.ч. ресторанного та готельного бізнесу, торгівлі). The purpose of the article is to substantiate the need to form directions for personnel management in the conditions of a pandemic and recommendations for protecting personnel and the activities of the enterprise from the impact of quarantine conditions. The proposed directions for personnel management in the conditions of a pandemic and recommendations for protecting personnel and the activities of the enterprise from the impact of quarantine conditions can be used by enterprises of various types of economic activity (including restaurant and hotel business, trade).

2020-04-01T00:00:00Z Чаплінський, Юрій Богданович / Chaplinskyi, Yurii Нікульча, Валентин Анатолійович http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/522 2026-04-01T13:45:39Z 2020-01-01T00:00:00Z

Title: Групування витрат на розробку та імплементацію програми лояльності Authors: Чаплінський, Юрій Богданович / Chaplinskyi, Yurii; Нікульча, Валентин Анатолійович Abstract: Анотація Актуальність. У процесі маркетингової діяльності підприємства виникають питання доцільності розробки та імплементації у їх практичну діяльність програм лояльності, які є дієвим інструментом комунікаційного впливу на споживача і в довгостроковій перспективі призводять до зростання показників ефективності діяльності підприємства. Програми лояльності спрямовані на зростання конкурентоспроможності підприємства, побудову стратегії довготривалих, взаємовигідних відносин з дійсними та потенційними споживачами товарів у результаті їх залучення, утримання та примноження. Постановка проблеми. Важливим питанням, з точки зору оцінки ефективності програми лояльності є формування її фінансової концепції, що полягає у прогнозуванні та здійсненні оцінки майбутніх витрат на реалізацію програми лояльності й можливостей їх покриття. Саме тому актуальності набувають питання групування витрат програми лояльності з урахуванням усіх запланованих заходів та необхідних для їх просування маркетингових інструментів. Мета дослідження. Мета статті полягає у групуванні окремих статей витрат на розробку та впровадження програми лояльності відповідно до ключових її складових. Методологія. У процесі виконання дослідження використано загальнонаукові теоретичні методи: системний аналіз, метод наукової абстракції, а також абстрактно- логічний метод для узагальнення та групування витрат на програму лояльності за окремими статями та групами. Результати. У статті згруповано основні витрати на розробку та провадження програми лояльності у процесі маркетингової діяльності підприємства. Визначено, що витрати доцільно групувати за п’ятьма основними групами: витрати на формування клієнтської бази даних; витрати на комплекс комунікацій з клієнтами; витрати на фінансування матеріальних та нематеріальних привілеїв програм лояльності; витрати на функціонування аналітичного ядра програми лояльності; витрати, пов’язані з кадровим забезпеченням управління програмою лояльності. У кожній з груп визначено конкретні статті витрат на розробку та впровадження програми лояльності. Практичне значення. Впровадження запропонованого групування витрат на програми лояльності дозволить їх оптимізувати, а також максимізувати їх ефективність, що в майбутньому дасть можливість вивести на новий якісний рівень управління маркетинговою діяльністю підприємства загалом та маркетинговими комунікаціями зокрема. Перспективи подальших досліджень. У подальших дослідженнях доцільно розглянути сучасні методи формування бюджету програм лояльності, можливості їх застосування підприємствами різних галузей економіки, а також проаналізувати систему показників, за якими можна буде оцінити ефективність зазначених витрат в аспекті досягнення маркетингових цілей. Summary In the process of marketing activities of the enterprise there are questions of expediency of development and implementation in their practical activity of loyalty programs which are an effective tool of communication influence on the consumer and in the long run lead to growth of indicators of efficiency of enterprise activity. Loyalty programs are aimed at increasing the competitiveness of the enterprise, building a strategy of long-term, mutually beneficial relationships with actual and potential consumers of goods because of their attraction, retention and multiplication. An important issue in terms of assessing the effectiveness of the loyalty program is the formation of its financial concept, which is to forecast and assess the future costs of implementing a loyalty program and opportunities to cover them. That is why the issues of systematization of the costs of the loyalty program become relevant, taking into account all the planned activities and the marketing tools necessary for their promotion. The purpose of the article is to systematize individual items of expenditure for the development and implementation of a loyalty program in accordance with its key components. The article systematizes the main costs for the development and implementation of a loyalty program in the marketing activities of the enterprise. It is determined that the costs should be grouped into five main groups: the cost of forming a customer database; costs for a set of communications with customers; the cost of financing the tangible and intangible benefits of loyalty programs; the cost of operating the analytical core of the loyalty program; costs associated with staffing the management of the loyalty program. In each of the identified groups, specific cost items for the development and implementation of a loyalty program are identified. The introduction of the proposed systematization of the costs of the loyalty program will optimize them and maximize their effectiveness, which in the future will bring to a new level of quality management of marketing activities in general, and marketing communications in particular.

2020-01-01T00:00:00Z