http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/3475 2026-04-25T11:49:06Z 2026-04-25T11:49:06Z Зінченко, Віктор Анатолійович Руденко, Ганна Іванівна Гищук, Роман Миколайович / Hyshchuk, Roman http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/4134 2026-03-16T14:20:58Z 2022-01-01T00:00:00Z

Title: Якість туристичних послуг як фактор Євроінтеграційних процесів Authors: Зінченко, Віктор Анатолійович; Руденко, Ганна Іванівна; Гищук, Роман Миколайович / Hyshchuk, Roman Abstract: Актуальність. Постановка проблеми. Одним із ключових факторів туристичних послуг є якість обслуговування. Це питання є особливо актуальним у зв’язку з процесом спрямування туристичного бізнесу до світових стандартів, що, своєю чергою, є складовою частиною загальних євроінтеграційних процесів України. Метою статті є науково-теоретичне ретроспективне осмислення фактора якості туристичних послуг як важливої складової на шляху до комплексної євроінтеграції України. Методологія. Для розкриття проблеми залучені різні методи наукового дослідження: аналіз, спостереження, порівняння, які використовуються в основній частині роботи. Результати. Авторами використано і проаналізовано діяльність системи туристичних підприємств «Супутник», що історично були одним із провідних фундаторів сучасної індустрії гостинності. Важливий компонент статті – характеристика методів оцінки якості обслуговування. З урахуванням актуальних проблем сьогодення заслуговує на увагу аналіз основних трендів сфери туризму в зв’язку з обмежувальними наслідками, викликаними всесвітньою пандемією коронавірусу та повномасштабною війною в Україні. У зв’язку з цим найоптимальнішим підходом до розв’язання цих проблем залишається незмінний шлях до євроінтеграції України в ЄС та вивчення рекомендацій їхнього досвіду щодо відтворення та формування якості послуг у цих умовах. Процеси щодо її підвищення і приведення у відповідність до світових стандартів – передумова євроінтеграції, про що засвідчують директиви Європейського парламенту і Ради ЄС, а також відповідні угоди між урядом України та Європейською комісією. Практичне значення. Результати наукового дослідження можуть бути використані основними суб’єктами туристичного бізнесу для формування європейських стандартів якості, які дозволять пришвидшити подолання кризових явищ, поглиблених COVID-19 і війною в нашій країні, та виконати ті вимоги, які дозволять Україні стати повноправним членом ЄС. Перспективи подальших досліджень. Враховуючи те, що заявлена тема про якість туристичних послуг є поняттям досить широким, було б доцільно окремо вивчити проблематику якості її складових, а саме: готельного обслуговування та харчування, транспортного сервісу, екскурсійної складової. Все це може стати предметом окремих досліджень. Приймаючи за критерії досягнення країн Євросоюзу в цих питаннях, у перспективі доцільно ще за допомогою порівняльного методу дослідження сфокусуватися детальніше на характеристиці питання якості та її поліпшення в постпандемічний і поствоєнний періоди. The article analyzes one of the key factors of tourist services, which is the quality of service. This issue has a particular relevance in connection with the process of guiding the tourism industry to global standards, which in turn is an integral part of the general European integration processes of Ukraine. It is obvious that tourism has become almost the first stage of European level of service standards for our compatriots. Novelty of the study is systematization of the main periods in achieving high quality services, under conditions of independent Ukraine and new economic relations. The authors used and analyzed the system of tourist enterprises "Sputnik", historically one of the leading local founders of the modern hospitality industry. Characteristic of service quality evaluation methods is an important component of the article. Considering current challenges, it is worth paying attention to an analysis of the main trends in the tourism industry recommendations for preserving service quality due to the restrictive effects caused by the worldwide corona virus pandemic and war conditions. The key problem of Ukraine's European integration processes was and remains the quality of goods (services) produced in our country. The processes of its improvement and compliance with world standards is a prerequisite for European integration, as evidenced by the directives of the European Parliament and the EU Council, as well as the relevant agreements between the Government of Ukraine and the European Commission. Various methods of scientific research, namely analysis, observation and comparison, are used in the main body of the paper. The results of the research can be used by the tourism business to develop European quality standards that will accelerate the overcoming of the crisis, deepened by COVID-19 and the war in our country, and meet the requirements that will allow Ukraine to become a full member of the EU. Taking into account that the declared topic on the quality of tourist services is a rather broad concept it would be reasonable to study separately the quality of its components, namely, hotel service and catering, transport service and excursion component. All this could be the subject of separate studies. Taking the EU countries' achievements in these issues as the criteria of it, would be appropriate to use a comparative research method and focus on the characterization of the quality issue and its improvement in the post-pandemic and post-war periods.

2022-01-01T00:00:00Z Зибарева, Оксана Василівна Воронюк, Тетяна Ігорівна http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/4133 2026-03-16T13:35:41Z 2022-01-01T00:00:00Z

Title: Потенціал соціальної відповідальності підприємства в системі управління його конкурентоспроможністю Authors: Зибарева, Оксана Василівна; Воронюк, Тетяна Ігорівна Abstract: Актуальність. Постановка проблеми. В умовах глобальних викликів підприємство повинно не тільки вдало пристосуватись та адекватно реагувати на зміни зовнішнього середовища, але й визначати свій вплив на середовище, збільшуючи його позитивні аспекти та нівелюючи негативні, а також спрямовувати свою діяльність на створення спільних цінностей, які необхідні для вирішення проблем на мікро-, мезо- та макрорівнях. Ефективно сформована та імплементована у стратегію сталого розвитку підприємства система соціальної відповідальності дає можливість побудови адекватної ринковим умовам взаємодії зі стейкголдерами, оскільки це дозволяє вчасно реагувати на їхні запити та налагодити канали комунікації в бажаному для суб’єкта господарювання напрямку. В свою чергу ведення бізнесу на принципах соціальної відповідальності сприятиме підвищенню конкурентоспроможності підприємства, оскільки соціально відповідальне підприємство має кращу ділову репутацію, вищу вартість бізнесу, довіру з боку споживача, підтримку від місцевої громади тощо. Метою дослідження є обґрунтування підходів до підвищення конкурентоспроможності підприємства через розвиток соціальної відповідальності. Методологія. Методологічною основою дослідження стало використання методів системного аналізу та синтезу – для обґрунтування теоретичних аспектів дослідження соціальної відповідальності, бенчмаркінгу та методу «case study», що дозволило визначити та порівняти ключові напрямки соціальної поведінки досліджуваних корпорацій, сформувати уявлення про зв’язок корпоративної соціальної відповідальності з успішністю фірм, виокремити складові, які зможуть бути адаптованими для використання вітчизняними підприємствами ресторанного господарства. Результати. Визначено, що ключовим стратегічним напрямом формування конкурентних переваг у сучасних умовах господарювання є соціальна відповідальність, як реакція на сучасні вимоги ринку та на концентрацію уваги споживачів довкола екологічних та соціальних проблем країни. Досліджено рейтинги конкурентоспроможності України в глобальному середовищі. Поглиблено практичні аспекти корпоративної соціальної відповідальності на основі використання піраміди КСВ на прикладі корпорацій McDonald’s та Starbucks. Досліджено рейтинги та проведено ситуативний аналіз досвіду соціально спрямованої діяльності даних компаній. Визначено специфіку практичних підходів КСВ в Україні та запропоновано піраміду КСВ для підприємств ресторанного господарства (на прикладі кав’ярень). Обґрунтовано механізм формування конкурентної переваги через розвиток соціальної складової діяльності для підприємств ресторанного господарства. Практичне значення дослідження полягає в узагальненні зарубіжного досвіду КСВ у контексті формування конкурентоспроможності, оцінці можливостей та розробці практичних рекомендацій щодо його використання в діяльності українських підприємств для формування нових конкурентних переваг. Перспективними є подальші дослідження щодо розробки стратегічного забезпечення імплементації принципів ESG та сталого розвитку на всіх рівнях корпоративного управління, що підвищить не тільки рівень соціальної відповідальності бізнесу, але й дозволить отримати додаткові конкурентні переваги у найближчій перспективі. In modern economic conditions social responsibility is the key strategic direction of the formation of competitive advantages of a company. Nowadays CRS is the company’s reaction to global market requirements and the concentration of consumer attention around environmental and social problems of the country. A socially responsible company has advantages that make it more competitive, among them a better business reputation, higher business value and consumer confidence, priority in obtaining of investment resources, comprehensive support from local authorities etc. The analysis of competitiveness ratings had shown that Ukraine significantly lags behind the world's leading economies. It requires finding of the new competitive advantages for Ukrainian enterprises, one of which is social responsibility. In contrast to Ukrainian enterprises, especially small and medium-sized businesses, where CSR practices are not widespread, social responsibility in foreign companies’ activities is not only a strict formulation of their corporate strategy, but also fully correlates with the priorities and objectives of the Sustainable Development Goals. The article highlights practical aspects of corporate social responsibility based on the use of the CSR pyramid, research ratings and situational analysis of the experience of socially targeted activities of McDonald’s and Starbucks. What the analyzed companies have in common is an exclusive social mission, a developed plan and measures of corporate social responsibility, which are implemented at all four levels of the CSR pyramid, which allows Ukrainian companies to use their experience. However, in contrast to Western corporations, the economic component of social responsibility remains the best in Ukrainian realities, and the development of an ethical component as a basis hampers the manifestation of a shadow approach to doing business. Based on the study of social responsibility of the world's leading restaurant chains, the pyramid of social responsibility for domestic restaurants (for example, coffee shops) has been proposed. The mechanism of forming the competitive advantage through the development of socially-componential activities for restaurant enterprises had substantiated in the article. That ensures the acquisition of socially value of enterprises, which will increase its competitiveness.

2022-01-01T00:00:00Z Григорків, Марія Василівна Григорків, Василь Степанович http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/4129 2026-03-16T12:23:26Z 2022-01-01T00:00:00Z

Title: Динамічна модель односекторної економіки з урахуванням екологічної поведінки виробників і споживачів Authors: Григорків, Марія Василівна; Григорків, Василь Степанович Abstract: Актуальність. Постановка проблеми. Становлення та розвиток економіки з екологічно безпечними для природного середовища та людського суспільства процесами виробництва та споживання передбачає екологізацію економіки та усіх інших сфер життєдіяльності людей як принципово важливий етап побудови екологічної економіки, у якій рівень, якість та безпека життя людини були б метою її функціонування. У зв’язку з цим дослідження процесів еколого-економічної взаємодії є актуальними та пріоритетними для сучасної науки. Мета дослідження. Застосування методу моделювання як одного із найбільш потужних методів сучасного дослідницького інструментарію для дослідження екологоекономічної динаміки та розробка динамічної моделі односекторної екологічної економіки. Результати. Запропоновано динамічну модель односекторної економіки з урахуванням екологічної поведінки виробників і споживачів, тобто економіки, у якій одночасно здійснюється виробництво основної агрегованої продукції та утилізація відходів виробництва та споживання. Модель враховує соціально-економічну структуру суспільства, яка представлена у досліджуваній односекторній економіці двома суспільними кластерами власників виробництв (виробників) і працівників (робітників). Формалізація моделі здійснена у просторі еколого-економічних змінних, до яких належать ліквідні заощадження (заощадження) власників виробництв і робітників, ціна на основну агреговану продукцію, тариф на утилізацію забруднення та обсяг забруднення довкілля. Модель належить до класу диференціальних моделей та відкрита для різних розширень і модифікацій, пов’язаних із збільшенням кількості просторових змінних, урахуванням специфіки поведінкових функцій суб’єктів виробництва та споживання, а також параметрів, які відіграють важливу роль у специфікації моделі. Практичне значення. У контексті теоретичної значущості запропонована модель та її можливі модифікації призначені для формалізації та аналізу основних підходів і принципів моделювання еколого-економічних процесів, а у прикладному сенсі моделі такого класу служать для експериментальних досліджень у режимі комп’ютерної імітації траєкторій екологоекономічної динаміки і підтримки управлінських рішень у реальній економічній практиці щодо рівня екологізації економіки. Наявність адекватного інформаційного забезпечення дозволяє здійснити її ідентифікацію, дослідити допустимі області зміни параметрів і їх залежність від часу, апробувати відповідні сценарії розвитку досліджуваної економіки та використати отримані знання у системах підтримки рішень. Перспектива подальших досліджень. Предметом подальших досліджень є розробка на основі запропонованої моделі модифікованих моделей із конкретизованими специфікаціями поведінкових функцій та відповідним інформаційним забезпеченням. The urgency of formation and development of the economy with ecologically safe for the environment and human society processes of production and consumption is revealed. The necessity of ecologization of the economy and all other spheres of human life as a fundamentally important stage in building an ecological economy, in which the level, quality and safety of human life would be the goal of its functioning, is substantiated. Theory and practice of research of ecological and economic interaction results by modern foreign and domestic scientists are of utter significance and actuality. The effectiveness of modeling as one of the most powerful methods of modern research tools used in the study of ecological and economic processes and systems and the development of dynamic one-sector ecological economy model. The authors proposed a dynamic model of a one-sector economy, taking into account the ecological behavior of producers and consumers, i.e. an economy in which the production of basic aggregate products and utilization of production and consumption waste is carried out at the same time. The model takes into account the socio-economic structure of society, which is represented in the studied single-sector economy by two social clusters of production owners (producers) and workers (employees). The model was formalized in the space of ecological and economic variables, which include liquid savings (savings) of production owners and workers, the price of basic aggregates, the tariff for the disposal of pollution and the amount of environmental pollution. The model belongs to the class of differential models and is open to various extensions and modifications associated with increasing the number of spatial variables, taking into account the specific behavioral functions of production and consumption, as well as parameters playing an important role in model specification. In the context of theoretical significance, the proposed model and its possible modifications are designed to formalize and analyze the main approaches and principles of modeling environmental and economic processes, and in the applied sense, models of this class are used for experimental research in computer simulation of ecological-economic dynamics and support of management decisions in real economic practice on the level of ecologization of the economy. The availability of adequate information allows its identification, exploring the allowable areas of parameters’ change and their dependence on time, testing appropriate scenarios for the development of the economy under study and using the knowledge gained in decision support systems.

2022-01-01T00:00:00Z Бойда, Світлана Василівна http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/4121 2026-03-16T09:51:33Z 2022-01-01T00:00:00Z

Title: Інноваційні підходи до управління підприємствами в умовах діджиталізації економіки Authors: Бойда, Світлана Василівна Abstract: Актуальність. Постановка проблеми. У сучасних умовах швидкого науковотехнічного розвитку, великого потоку інформації, необхідності переводити діяльність підприємства повністю або частково в онлайн-формат виникає необхідність пошуку нових підходів до використання та обробки даних. Відповідно виникає і потреба забезпечення підприємств висококваліфікованими спеціалістами, здатними впроваджувати технологічні новації. Це зумовлює, у свою чергу, необхідність фундаментальних змін у підходах до управління. Мета статті – розкриття інноваційних підходів до управління підприємствами та тенденцій розвитку вітчизняних підприємств в умовах діджиталізації економіки. Для цього потрібно здійснити аналіз стану інноваційної діяльності та цифровізації в Україні; дослідити вплив діджиталізації на діяльність підприємств; проаналізувати використання інформаційнокомунікаційних технологій вітчизняними підприємствами; розкрити особливості системи управління підприємством в умовах діджиталізації. Методологія. Для досягнення поставленої мети використовувались загальнонаукові та спеціальні методи дослідження: метод системного аналізу – для з’ясування суті основних категорій дослідження; статистичного та порівняльного аналізу – для дослідження динаміки використання інформаційно-комунікаційних технологій на вітчизняних підприємствах; класифікації – для виокремлення груп підприємств залежно від рівня впровадження діджиталізації у бізнес-процеси; емпіричний метод – для виявлення перешкод впровадження діджиталізації в управління підприємствами, що дало можливість запропонувати можливі напрями їх подолання. Інформаційною базою є дані Державної служби статистики України, публікації у наукових виданнях та інтернет-ресурси. Результати. У статті обґрунтовано необхідність застосування інноваційних підходів до управління підприємствами в умовах діджиталізації бізнес-процесів, що відкриє нові можливості для ефективного розвитку підприємств. Здійснено аналіз інноваційної діяльності та діджиталізації економіки України. Проаналізовано стан цифрової трансформації на вітчизняних підприємствах і запропоновано класифікацію підприємств залежно від рівня впровадження діджиталізації у бізнес-процеси. Виявлено проблеми, з якими стикається система управління підприємством на шляху до впровадження інноваційних технологій і запропоновано можливі напрями їх подолання. Практичне значення. Запропоновані шляхи удосконалення системи управління підприємством можуть сприяти підвищенню ефективності його діяльності та впровадженню інноваційних способів розвитку. Перспективи подальших досліджень. Подальшого вивчення потребує дослідження напрямів розвитку вітчизняних підприємств в умовах діджиталізації, а також виявлення шляхів удосконалення системи управління підприємством залежно від групи класифікації підприємств (підприємства-новачки; підприємстваспеціалісти; підприємства-фахівці), запропонованої у статті. In modern conditions of rapid scientific and technical development, a large flow of information, the need to transfer the activities of an enterprise in whole or partially into online format, there is a need to find new approaches to the use and processing of data. Accordingly, there is a need to provide enterprises with highly qualified specialists capable of implementing technological innovations. This, in turn, necessitates fundamental changes in approaches to management. The aim of the study is to reveal innovative approaches to enterprise management and development trends of domestic enterprises in the context of digitalization of the economy. To achieve this goal, general scientific and special research methods were used, namely: the systems analysis method: to clarify the essence of the main categories of research; statistical and comparative analysis: to study the dynamics of using information and communication technologies in domestic enterprises; classifications: to distinguish groups of enterprises depending on the level of digitalization implementation in business processes; empirical method: to identify obstacles to the introduction of digitalization in enterprise management. The article analyzes the innovation and digitalization of Ukraine's economy. The state of digital transformation at domestic enterprises is analyzed and as a result the classification of enterprises depending on the level of digitalization introduction in business processes is offered. The proposed ways to improve the management system of the enterprise can help increase the efficiency of its activities and the introduction of innovative ways of development. Further thorough study is proposed to the issues of domestic enterprises development in the context of digitalization, as well as identifying ways to improve the enterprise management system depending on the classification group of enterprises (start-ups; specialist enterprises; specialist enterprises) presented in the article.

2022-01-01T00:00:00Z