http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/214 2026-04-23T18:23:14Z 2026-04-23T18:23:14Z Незвещук-Когут, Тетяна Семенівна / Nezveshchuk-Kohut, Tetiana Чорний, Богдан Сергійович http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/2890 2025-04-02T08:27:38Z 2016-01-01T00:00:00Z

Title: Стратегії управління якістю послуг та продуктів у галузі туризму на засадах впровадження моделей якості, підготовки персоналу та корпоративної культури підприємств Authors: Незвещук-Когут, Тетяна Семенівна / Nezveshchuk-Kohut, Tetiana; Чорний, Богдан Сергійович Abstract: У статті виявлено проблеми стратегічного управління розвитком галузі туризму на основі визначення та забезпечення стратегії якості туристичного продукту та послуг. Відзначено, що при цьому можна використати дві моделі досягнення якості, які поширені у передових країнах світу, — американськоєвропейську та японську. Обґрунтовано їх спільні риси та відмінності. Вказано на можливості та недоліки впровадження. Визначено роль персоналу туристичних підприємств у забезпеченні якості послуг та вимоги до нього. Обґрунтовано провідне значення корпоративної культури туристичних підприємств у стратегії управління якістю туристичних послуг на їх рівні та у галузі загалом. In the article the problems of strategic management of the development of the tourism industry based on the definition and strategy of quality assurance of tourism product and services. Noted that it is possible to use two models for achieving quality that are common in advanced countries of the world — the us-European and Japanese. Reasonably their similarities and differences. Indicated on the possibilities and limitations of implementation. The role of the personnel of tourism enterprises in ensuring the quality of services and the requirements for it. Justified the leading role of corporate culture tourism enterprises in the strategy of quality management of tourist services on their level and in the industry as a whole.

2016-01-01T00:00:00Z Незвещук-Когут, Тетяна Семенівна / Nezveshchuk-Kohut, Tetiana http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/2889 2025-04-02T08:22:39Z 2015-01-01T00:00:00Z

Title: Проблеми та напрями підвищення ефективності управління якістю обслуговування на туристичних підприємствах Authors: Незвещук-Когут, Тетяна Семенівна / Nezveshchuk-Kohut, Tetiana Abstract: Досліджено теоретичні та практичні проблеми якості послуг у туристичній сфері в сучасних умовах, наведено фактори та досліджено їх вплив на створення якісного туристичного продукту; визначено умови, за яких можлива ефективна виробнича діяльність сучасних туристичних підприємств, наведено найбільш суттєві критерії якості, що впливають на діяльність підприємств туристичної та готельної сфери. Запропоновано заходи для підвищення рівня якості туристичних послуг, обґрунтовано підсистеми управління якістю обслуговування на туристичному підприємстві. The author researches theoretical and practical problems of service quality in current tourism industry, indicates factors and defines their influence upon creation of quality tourism product. Besides it the work is dedicated to definition of conditions when efficient production activity of present tourist enterprises is possible and to finding out the most essential quality criteria influencing tourism and hotel service industry. The ways of tourist services’ quality increase are offered here. As well as the subsystems of service quality management at a tourism enterprise are grounded in the work.

2015-01-01T00:00:00Z Незвещук-Когут, Тетяна Семенівна / Nezveshchuk-Kohut, Tetiana Чорний, Богдан Сергійович http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/2888 2025-04-02T08:28:51Z 2014-01-01T00:00:00Z

Title: Використання популяризації та реклами іміджу території регіону у менеджменті туристичних підприємств Authors: Незвещук-Когут, Тетяна Семенівна / Nezveshchuk-Kohut, Tetiana; Чорний, Богдан Сергійович Abstract: У статті проведено аналіз складових та особливостей формування позитивного іміджу території в умовах Чернівецької області. Це дозволило обґрунтувати основні етапи та заходи щодо його подальшого підвищення та використання в менеджменті розвитку туристичних підприємств регіону. The article analyzes the components and features of the territorial positive image creation in terms of Chernivtsi region. It allowed to ground the main stages and measures for its further improvement and use in the management of regional tourism enterprises.

2014-01-01T00:00:00Z Anhelko, Iryna Oryshchyn, Ivan Popadynets, Nazariy Zhuravel, Yuliya Незвещук-Когут, Тетяна Семенівна / Nezveshchuk-Kohut, Tetiana http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/2887 2025-04-02T08:04:21Z 2020-01-01T00:00:00Z

Title: Theoretical and Methodological Principles of Tourist Attractiveness of Territories Authors: Anhelko, Iryna; Oryshchyn, Ivan; Popadynets, Nazariy; Zhuravel, Yuliya; Незвещук-Когут, Тетяна Семенівна / Nezveshchuk-Kohut, Tetiana Abstract: The article explains different approaches to the definition of the concept «tourist attraction». On the base of the analysis of different approaches, it is determined that tourist attraction is the property of a certain territory (city, district, region, zone, country, the group of countries) which meets the demand and needs of tourists. It was made clear that the level of tourist attractiveness is influenced by a number of factors, among which tourist resources and tourist infrastructure are important. According to the factors of influence, the components of tourist attractiveness are presented. It is determined that a number of methods and criteria are used to assess the attractiveness of territories and objects, each of which has its advantages and disadvantages. It is noted that the shortcomings of certain assessment methods can be minimized as the result of the introduction of certain reservations. It was made clear that in international practice tourist attractiveness is determined by the greatest demand among tourists in regions with rich natural, cultural and historical resources, geographical location, the level of infrastructure development which depends on investment, recreational and tourist resources, and environmental state of a region. It is proved that in Ukraine the territories and tourist zones which have the most valuable elements of the ecological framework (forests, clear rivers, sea coasts, lakes, ponds, etc.) and outstanding historical monuments and places are called tourist-attractive. It is generalized that the expediency and necessity of the quantitative assessment of tourist attractiveness at the level of a country, sphere or a certain region is explained by the identification of those areas whose development stimulation will lead to the possibility of obtaining a positive economic effect in the near future. Висвітлено різні підходи до трактування поняття «туристична привабливість». На основі аналізу різних підходів визначено, що туристична привабливість – це властивість певної території (міста, району, області, регіону, країни, групи країн), яка відповідає попиту та потребам туристів. З’ясовано, що на рівень туристичної привабливості впливає низка чинників, серед яких вагоме значення посідають туристичні ресурси та туристична інфраструктура. Відповідно до чинників впливу представлено складові туристичної привабливості. Визначено, що для оцінювання привабливості територій та об’єктів застосовують низку методів і критеріїв, кожен з яких має свої переваги та недоліки. Зазначено, що недоліки окремих методів оцінювання можуть бути мінімізовані завдяки введенню певних застережень. З’ясовано, що у міжнародній практиці туристична привабливість визначається найбільшим попитом серед туристів у регіонах з багатими природними, культурними та історичними ресурсами, цікавим географічним розташуванням, високим рівнем розвитку інфраструктури, що залежить від наявності інвестицій, рекреаційних і туристичних ресурсів, а також екологічного стану регіону. Доведено, що в Україні туристично привабливими є території та туристичні зони, які володіють найбільш цінними елементами екологічного каркасу (лісові масиви, чисті річки, морські узбережжя, озера, водоймища та ін.) і мають визначні історичні пам’ятки та місця. Узагальнено, що доцільність і необхідність кількісного оцінювання туристичної привабливості на рівні країни, сфери чи певного регіону пояснюється виявленням тих територій, стимулювання розвитку яких призведе до можливості отримання позитивного економічного ефекту найближчим часом.

2020-01-01T00:00:00Z